Wir - das Team Zentralservice - sind bei allen Fragen rund um IT, Software und Hardware der erste Ansprechpartner für die Kollegen in unseren Zentralverwaltungen europaweit. Mit analytischem Verstand, viel Herzblut und einer ordentlichen Portion Humor arbeiten wir täglich an den besten Lösungen für unsere Anwender.

Das sind Deine Aufgaben:

• Als IT Service Desk Engineer (gn) übernimmst Du die Entwicklung und Qualitätssicherung von IT-Services für unsere Zentralen.
• Diese Aufgabe umfasst neben der Definition und Dokumentation von Prozessen auch die Durchführung von Analysen und Auswertungen für Prozessoptimierungen.
• Als Ansprechpartner für die Fachbereiche unserer Zentralen sorgst Du für die Bereitstellung der notwendigen Hard- und Software sowie die Sicherstellung deren Funktionalität.
• Darüber hinaus unterstützt Du im User Helpdesk Support und hast somit einen direkten Kontakt zu allen Mitarbeitern an unseren europaweiten Standorten.

Das bringst Du mit:

• Du verfügst über entsprechende Kenntnisse im IT-Bereich, beispielsweise durch eine Ausbildung, eine Weiterqualifizierung oder eine Berufstätigkeit. Alternativ hast Du ein Studium im technischen Umfeld erfolgreich abgeschlossen und konntest erste berufliche Erfahrungen sammeln.
• Im Rahmen Deines beruflichen Werdegangs konntest Du Dir fundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich aneignen und verfügst über ein breites Fachwissen im Aufgabengebiet des User Helpdesk Support (1st und 2nd Level).
• Zu Deinen Spezialgebieten zählen beispielsweise Server- und Client-Betriebssysteme von Microsoft, Office 365 (inkl. Outlook und Teams), SAP, Netzwerke sowie fundierte Hardwarekenntnisse (PC, Notebook, Drucker und Mobile Geräte).
• Deine eigenverantwortliche, strukturierte und gleichermaßen analytische Arbeitsweise gibt Dir die Möglichkeit, sowohl im Team als auch selbstständig effiziente Lösungsansätze zu erarbeiten. Du bist in der Lage, auch in Englisch Deine Kommunikation auf die jeweilige Zielgruppe abzustimmen.

Darauf darfst Du Dich freuen:

• Hänge Deine Krawatte an den Nagel: Es erwartet Dich eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und tolle Kolleginnen und Kollegen in einem bodenständigen Familienunternehmen.
• Raum für private Projekte: Mit flexiblen Arbeitszeiten inkl. Zeiterfassung und einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz sowie der Möglichkeit zum Homeoffice (mobiles Arbeiten) legen wir das Fundament für die optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben.
• Arbeitszeit nach Maß: Du kannst Deine Arbeitszeiten flexibel und passend zur individuellen Lebenssituation planen.
• Mit uns wachsen: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung.
• Wir bauen auf Dich: Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie einem attraktiven Gehaltspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Unsere Anerkennung für Dein Herzblut: HORNBACH-Rente, Jobrad, Gutscheinkarte, HORNBACH-Mastercard, Berufsunfähigkeitsversicherung, Belegschaftsaktien und viele weitere Zusatzleistungen (alle Infos unter www.hornbach.de/zusatzleistungen).