Das acama Kreuzberg Hostel + Hotel ist ein Haus in Berlins Kulturbezirk Kreuzberg, nahe dem Potsdamer Platz gelegen und beschäftigt 40 Mitarbeiter. Das Hostel hat über 149 Zimmer (Einzel-, Doppel und Mehrbettzimmer mit Dusche und WC) und 599 Betten. Das Haus verfügt über eine Rezeption mit Barbereich, 2 Frühstücksräume, Lounge Bereich mit TV. Der begrünte Hinterhof lädt zum Verweilen und Entspannen ein. . Zur Gästestruktur zählen Gruppenreisende, Individualgäste und Familien.

Wir suchen einen Front Office Manager für die Verwaltung unseres Empfangsbereichs. Du fungierst als erste Kontaktperson für Gäste unseres Hotels und stellst sicher, dass sie angemessen begrüßt werden. Du koordinierst auch alle Aktivitäten an der Rezeption, einschließlich Anrufe, Reservierungen und Gästeservice.

Als Front Office Manager solltest Du eine angenehme Persönlichkeit mitbringen und unser Team auf professionelle Weise überwachen und anleiten. Unser idealer Kandidat kann effizient mit Beschwerden umgehen und verfügt über solide Kundenservicefähigkeiten.

Letztendlich stellen Sie sicher, dass unsere Rezeption unseren Kunden einen professionellen und freundlichen Service bietet.

Du arbeitest eng mit anderen Abteilung zusammen um eine optimal Zimmerauslastung zu garantieren.

Du verfügst auch über ausreichend Deutschkenntnisse.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Du wirst u.a. für den Gäste-Check in- und out verantwortlich sein
• Reservierungen über die Buchungsportale bearbeiten
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Haus übernehmen
• Du sorgst für eine angenehme Atmosphäre sowie erfüllst besondere Wünsche der Gäste
• Führen des Empfangspersonals und Dienstplanerstellung
• Bearbeitung der anfallenden Korrespondenz und Reklamation
• Belegungsoptimierung

Dein Profil:

• Eine Berufsausbildung in der Hotellerie ist von Vorteil
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und solltest einen Wohnsitz in Berlin haben
• Du bringst erste Erfahrung in vergleichbarer Position mit
• Arbeiten an Wochenenden und Feiertagen stellt für dich kein Problem dar
• Freude am direkten Gästekontakt
• Vorkenntnisse im Hotelreservierungssystem ASSD wünschenswert, aber keine Pflicht
• Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf?

Dann bist du die richtige Person für unser Team.

Wir bieten

• Weiterbildungsmöglichkeiten
• gemeinsame Aktivitäten
• einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit
• elektronische Zeiterfassung
• Arbeiten in anderen Abteilungen zum Kennenlernen der Aufgabengebiete
• eine leistungsgerechte Entlohnung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Feiertagszuschläge
• Rabatte auf Übernachtungen für Freunde / Familie

Interessiert?

acama Kreuzberg
Tempelhofer Ufer 8/9
10963 Berlin
Deutschland