Firmenbeschreibung

Es ist Zeit für einen Wechsel? Sparen Sie sich das Schreiben unzähliger Bewerbungen – eine reicht vollkommen aus, nämlich an Randstad professional solutions! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen finden für Sie in Direkteinstellung den neuen Job als Mitarbeiter im 1st Level Support, den Sie sich wünschen, und öffnen Ihnen die Türen zu attraktiven Stellen in der IT-Branche in Dortmund. Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen und lassen Sie uns über Ihre berufliche Zukunft sprechen. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen, daher begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

Ihre Aufgaben

• Service- und kunden­orien­tierte Betreu­ung von Business-Kunden im 1st Level Umfeld
• Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
• Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
• Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
• Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken

Unsere Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im 1st Level Support von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
• Kommunikationsfähigkeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
• Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, z. B. im Homeoffice

Das dürfen Sie erwarten

• Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
• Zahlreiche Direktkontakte zu Personalentscheidern
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
• Zielgerichtete Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Kunden
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung