Twój zakres obowiązków Projektowanie i realizacja badań ilościowych z zakresu doświadczeń klienta. Koordynacja badań jakościowych z agencjami zewnętrznymi oraz ocena jakości wyników. Analiza danych z badań własnych i źródeł wtórnych (desk research, dane rynkowe, benchmarki branżowe). Łączenie danych ilościowych i jakościowych w spójne insighty. Opracowanie raportów i rekomendacji biznesowych oraz ich prezentacja interesariuszom. Monitorowanie wyników i trendów w zakresie doświadczeń klientów w kluczowych punktach styku. Identyfikacja barier i luk w ścieżkach klienta oraz rekomendowanie usprawnień. Wspieranie projektów strategicznych na bazie pozyskanych insightów. Bliska współpraca z zespołami marketingu, e-commerce, data oraz z kontrahentami. Prowadzenie warsztatów (journey mapping, ideation, design thinking) i wspieranie zespołów w przechodzeniu od badań do projektowania doświadczeń. Nasze wymagania Min. 3-5 lat doświadczenia w badaniach CX i marketingowych (po stronie firmy lub agencji) Biegłość w metodach badań ilościowych (doświadczenie w prowadzeniu badań jakościowych mile widziane) Praktyczna znajomość narzędzi badawczych i analitycznych Doświadczenie w prowadzeniu projektów badawczych end-to-end: brief, wybór metodologii, projekt, raport i rekomendacje Umiejętność łączenia danych z różnych źródeł (badania, dane transakcyjne, web analytics) Silna orientacja na klienta i zrozumienie doświadczeń klienta Umiejętność „storytellingu danych” – przekładania złożonych analiz na proste i angażujące narracje Prowadzenie warsztatów i angażowanie różnych grup interesariuszy Mile widzianeZnajomość specyfiki e-commerce, retail lub pharma/beautyTo oferujemy 👩‍💻 Ambitną pracę, w której nie sposób się nudzić 🔏Możliwość dołączenia do dobrego ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach, które zapewni poczucie bezpieczeństwa Tobie i Twoim bliskim 🩺Prywatną opiekę medyczną dzięki, której będziesz miał możliwość skonsultowania się ze specjalistami na trenie całego kraju 💉Akcje profilaktyczne dzięki którym chcemy zadbać o Twoje zdrowie! ☕Pyszną kawę w miłym towarzystwie współpracowników 📉zniżki oraz karty rabatowe na wybrane produkty 💪Karty sportowe dzięki którym zadbasz o swoje dobre samopoczucie 👼Udział w akcjach CSR, bo lubimy pomagać 🤝regularny feedback, który pomoże rozwijać Twoje kompetencje Benefity dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna dofinansowanie szkoleń i kursów ubezpieczenie na życie zniżki na firmowe produkty i usługi dofinansowanie biletów do kina, teatru wyprawka dla dziecka wyprawka szkolna umowa o pracę atrakcyjny system premiowy dofinansowanie do karty sportowej akcje profilaktyczne, programy prozdrowotne