Jesteśmy zespołem ponad 300 inżynierów, techników i specjalistów pracujących w jednym z najnowocześniejszych zakładów produkcyjnych w Europie. Projektujemy i wdrażamy inteligentne systemy automatyzacji intralogistyki dla klientów w całej Europie. Dołącz do nas i bierz udział w realizacji projektów, które tworzą przyszłość przemysłu!

Customer Service & After-Sales Specialist

Miejsce pracy: Żabów (pow. pyrzycki)

 Zakres obowiązków:

• Obsługa klienta jako pierwsza linia wsparcia (telefon, e-mail);
• Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych i udzielanie podstawowych informacji;
• Dosprzedaż usług serwisowych i części zamiennych;
• Kontakt z technikami serwisu w celu wyjaśniania awarii oraz koordynacji działań;
• Organizowanie dostępności części zamiennych, przygotowywanie ofert i zamówień;
• Obsługa reklamacji i zgłoszeń posprzedażowych;
• Rejestrowanie danych w systemach CRM i ERP;
• Przygotowywanie zleceń do fakturowania oraz wsparcie administracyjne działu.

 Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w środowisku technicznym lub serwisowym;
• Umiejętność prowadzenia rozmów handlowych i budowania relacji;
• Swobodne poruszanie się w środowisku ERP oraz CRM;
• Dobra obsługa komputera i narzędzi biurowych (MS Office / pakiety biurowe);
• Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego na poziomie B2/C1;
• Wysokie kompetencje komunikacyjne i dobra organizacja pracy.

Mile widziane:

• Doświadczenie w sprzedaży usług lub części zamiennych;
• Wiedza z zakresu serwisu, automatyki lub obsługi posprzedażowej.

 Oferujemy

• Benefity odpowiadające różnorodnym potrzebom: prywatna opieka medyczna LuxMed; Ubezpieczenie grupowe UNIQUA, Indywidualna ścieżka szkoleniowa;
• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych (ZFŚS);
• Współpracę w oparciu o szacunek i wiedzę;
• Możliwość nabywania doświadczenia w międzynarodowej współpracy;
• Możliwość pracy hybrydowej;
• Dodatkowy bonus finansowy za pełnienie dyżurów hotline (raz na 4–5 tygodni), oprócz wynagrodzenia za nadgodziny.