Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy z procesami obsługi Klienta (mile widziane call center / assistance / usługi operacyjne),, Znajomość funkcjonowania call center i standardów jakości obsługi,, Doświadczenie we wdrażaniu lub optymalizacji procesów oraz tworzeniu dokumentacji operacyjnej,, Umiejętność projektowania standardów obsługi oraz zasad eskalacji i wyjątków procesowych,, Analityczne myślenie i orientacja na jakość oraz efektywność,, Samodzielność, dobra organizacja pracy i odpowiedzialność,, Umiejętność komunikacji z zespołami operacyjnymi i Klientami biznesowymi,, Wysoko rozwinięta umiejętność przekładania strategii biznesowej i oczekiwań klienta na jasne, jednoznaczne wytyczne procesowe,, Inicjatywa w działaniu oraz umiejętność szukania różnych rozwiązań procesowych,, Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2/C1., Doświadczenie we współpracy z IT / PMO, systemami CMS.

wsparcie psychologiczne, częściowe dofinansowanie dojazdów do pracy, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, ubezpieczenie na życie, spotkania integracyjne, firmowa biblioteka, kawa / herbata, karty przedpłacone, inicjatywy dobroczynne