Field Service Team Leader

Każdego dnia mamy szansę, aby wywierać pozytywny wpływ na naszych współpracowników, partnerów, klientów i społeczeństwo. Razem kreujemy innowacyjne rozwiązania przyszłości i wykorzystujemy pełny potencjał wartościowych zasobów. Działając z inicjatywą i zaufaniem, kwestionujemy konwencjonalne myślenie, by tworzyć czołowe technologie, które napędzają postęp w kluczowych obszarach, takich jak energia, żywność, woda i transport. Nasz postęp napędza innowacyjny i otwarty duch, który od 140 lat jest siłą naszej kultury start-upowej i szybkiego wzrostu, a także wspiera nasz osobisty rozwój. Kształtując świat bardziej samowystarczalny i mniej marnotrawny, rozwijamy również nasze kariery.

Do naszego Centrum Serwisowego w Łodzi poszukujemy Field Service Team Managera, który połączy kompetencje lidera zespołu z aktywną pracą techniczną. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za organizację pracy zespołu serwisowego, nadzorowanie realizacji zleceń oraz utrzymanie wysokich standardów bezpieczeństwa i jakości. Jednocześnie pozostanie aktywna operacyjnie, wykonując naprawy oraz wspierając zespół w rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów.

Kluczowym elementem roli będzie również utrzymywanie bliskiego kontaktu z klientami podczas wizyt, dbanie o profesjonalną komunikację, budowanie relacji.

Zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem Inżynierów Serwisu
• Nadzorowanie działań serwisowych w centrum serwisowym Alfa Laval oraz u klientów.
• Aktywny udział w naprawach, diagnostyce i pracach serwisowych.
• Zapewnienie zgodności z procedurami BHP oraz promowanie kultury bezpieczeństwa w zespole.
• Monitorowanie jakości wykonywanych usług i dbanie o wysoki standard obsługi.
• Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami podczas wizyt oraz reagowanie na ich potrzeby.
• Współpraca z działem obsługi klienta, sprzedażą oraz innymi działami firmy.
• Raportowanie wyników oraz proponowanie usprawnień procesów serwisowych.
• Zarządzanie reklamacjami we współpracy z działem obsługi zamówień

To oferujemy:

• Stabilne warunki zatrudnienia w firmie międzynarodowej w oparciu o umowę o pracę na pełen etat
• Wdrożenie na stanowisko pracy (szkolenia)
• Praca w przyjaznym zespole doświadczonych pracowników
• Benefity (samochód służbowy, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, donfinansowanie zajęć sportowych, bony świąteczne, spotkania integracyjne, PPK)