Anwendungsbetreuer (m/w/d) ab sofort

am Standort Neuss bei Düsseldorf.

 
Als etabliertes und inhabergeführtes Unternehmen bieten wir speziell für Automobil-Hersteller und -Importeure, Händler und Kfz-Werkstätten moderne IT-Systeme und die dazu passenden Services, wie zum Beispiel System- und Prozess-Consulting, Trainings, Hotline, sowie das Hosting aller benötigten Automotive-Anwendungen. 

Unsere hochspezialisierten Produkte sind sehr gefragt. Mit den steigenden Kunden- und Anwenderzahlen für unsere Produkte wächst unter anderem auch der Bedarf an qualifizierter Anwendungsbetreuung. Dabei stehen für uns an erster Stelle Produktqualität, Kundenservice, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und exzellente Dienstleistungen. 

Aufgaben

Rund um unsere eigenen IT-Systeme, die von Autohäusern in ganz Deutschland genutzt werden, beantwortest Du im Rahmen der Anwendungsbetreuung Fragen zur Systemnutzung und gibst erste Hilfestellungen bei Software-Problemen. Du analysierst komplexe Problem- und Aufgabenstellungen und beziehst bei Bedarf den 2’nd-Level Support mit ein. Du erkennst und adressierst Optimierungspotential an das Produktmanagement. Zusätzlich unterstützt Du unser Qualitätsmanagement beim Test und der Abnahme von neuen Release-Ständen unserer Software. Eine spätere Entwicklung zum Anwendungsberater ist möglich, inkl. der Übernahme von 2’nd-Level Support und weiteren Aufgaben. 

In einer intensiven Einarbeitungsphase erhältst Du Einblick in alle nötigen Bereiche, um danach zügig erste Aufgaben aktiv zu übernehmen, bei denen auch Raum für Eigeninitiative und Verantwortung bleibt. Kundenorientierung, Spaß am gemeinsamen Erfolg, ein faires Miteinander und starker Teamgeist prägen die tägliche Arbeit in unserem Team. 

Anforderungen/Kenntnisse/Erfahrungen

• Du hast eine Lehre zum Informatikkauffrau/-mann oder IT-Systemkaufmann (oder vergleichbares), erfolgreich abgeschlossen und erste Berufserfahrungen gesammelt
• Mit einer kaufm. Ausbildung im Autohaus oder vergleichbarer Berufserfahrung und umfangreichen IT-System-, sowie Autohaus-Prozess-Kenntnissen kannst Du dich gerne auch als Quer-Einsteiger bei uns bewerben
• Erfahrungen mit Support-Prozessen und einem Ticket-System sind von Vorteil
• Du hast eine hohe IT-Affinität und Spaß am Umgang mit Menschen
• Voraussetzung sind sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und eine gute Ausdrucksweise, da die intensive Kundenkommunikation per Telefon und per E-Mail einen Schwerpunkt darstellt
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und gute analytische Fähigkeiten
• Du bist zuverlässig und kundenorientiert
• Du würdest deine Arbeitsweise als systematisch und selbstständig beschreiben
• Du verfügst über ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, fühlst dich wohl in einem Team und bringst Eigeninitiative mit, auf die wir uns verlassen können

Was wir bieten

• Deine Work-Life-Balance unterstützen wir mit einem attraktiven Gehalt, 30 Tagen Urlaub, der Option auf Homeoffice und flexiblen Arbeitszeiten
• Wir bieten Dir einen interessanten und sicheren Arbeitsplatz mit kurzen Entscheidungswegen und größtem Gestaltungsspielraum, sowie betrieblichen Sozialleistungen, kostenfreie Getränke und Obst, JobRad, Firmenfitness, Firmenevents, u.v.m.
• Sehr gute Erreichbarkeit per ÖPNV, Stellplätze fürs Auto oder Fahrrad
• Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein familiäres Umfeld

Deine Bewerbung

Du meinst, wir sollten uns kennenlernen? Wir freuen uns auf Dich!

Deine Bewerbung sendest Du bitte an AM Solutions GmbH, Adolf-Flecken-Str. 9, 41460 Neuss.

Auch gerne per E-Mail an [email protected].