Twoja przyszła firmaNaszym klientem jest firma z branży finansowej specjalizująca się w leasingu i finansowaniu zakupu samochodów. Na rynku Polskim działa od 1998 roku, wspierając branżę Automotive. W związku z rozwojem firmy, poszukujemy osoby na stanowisko Account Managera (Specjalisty/Specjalistki ds. obsługi klienta).OczekiwaniaWykształcenie wyższe lub w trakcie studiówMinimum rok doświadczenia pracy na podobnym stanowiskuKomunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmiePłynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmieBardzo dobra znajomość MS ExcelUmiejętność efektywnej pracy zespołowejDobra organizacja pracy, dokładność, samodzielność oraz umiejętność rozwiązywania problemówSwoboda w rozmowie telefonicznej i wysoka kultura osobistaMile widziane:Doświadczenie w firmie o podobnym profilu branżowymZnajomość zagadnień operacyjnych i specyfiki produktu finansowego w postaci najmu pojazdów/leasinguObowiązkiMailowa i telefoniczna obsługa klientów w zakresie zapewniania mobilności pojazdów finansowanych w ramach najmu długoterminowego (np. serwisowanie, pojazd zastępczy, ubezpieczenie, opony itp.)Monitorowanie usług świadczonych przez współpracujące podmioty (np. assistance)Zarządzanie polisami i zwrotami składek ubezpieczeniowychSporządzanie dokumentacji do umów w zakresie wnioskowanych przez Klienta zmianObsługa procesów operacyjnych w zakresie spraw kierowanych przez Klientów dotyczących zawartych umów (modyfikacje, terminowe i wcześniejsze kończenie umów w tym po szkodzie całkowitej lub kradzieżowej)Korespondencja z różnymi instytucjami dotycząca zawartej przez Klienta umowyZarządzanie i nadzór nad procesem reklamacji klientówNadzór nad procesem refakturowania kosztów usług na KlientaArchiwizacja dokumentacjiAktualizacja baz danych, kontrola statusów realizowanych zadańOfertaStabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub umowy zleceniePrywatna opieka medycznaPraca w godzinach 9.00-17.00 w modelu hybrydowymDogodna lokalizacja w Warszawie na UrsynowieMożliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji