Wymagania

Technologie wymagane

Zabbix

SharePoint

Active Directory

Microsoft Azure

PowerShell

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• Co najmniej 4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w pracy z międzynarodowymi klientami i spółkami.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów z systemami Windows, M365 i VPN Lan WAN.
• Doświadczenie w zarządzaniu użytkownikami i licencjami w Microsoft 365 Admin Center oraz znajomość Microsoft Entra ID (Azure Active Directory).
• Bardzo dobra znajomość rozwiązań sieciowych działających na protokołach TCP/IP.
• Znajomość takich usług i narzędzi, jak Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, Microsoft Remote Desktop, Intune, TeamViewer.
• Doświadczenie z Azure Portal i PowerShell/Azure CLI oraz umiejętność monitorowania i rozwiązywania problemów z usługami, kosztami i subskrypcjami. Znajomość VM, Storage Azure Networking, Resource Groups.
• Znajomość systemów monitorowania Zabbix, CheckMK.
• Umiejętność tworzenia dokumentacji technicznej i procedur operacyjnych z bieżącej pracy oraz tworzenie schematów procesów automatyzacji zadań.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2/C1), komunikatywność i umiejętność pracy w języku angielskim z użytkownikiem końcowym.
• Dobra organizacja pracy, umiejętność pracy zespołowej i współpracy z innymi działami IT oraz komórkami organizacyjnymi.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń I linii wsparcia Help Desk.
• Współpraca z zespołami drugiej i trzeciej linii wsparcia.
• Wsparcie IT użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów technicznych – związanych z aplikacjami, systemami oraz sprzętem komputerowym – również w języku angielskim.
• Ocena i weryfikacja zgłoszeń spływających na firmowy Help Desk IT (Jira Service Management) oraz ewentualne kierowanie ich do rozwiązania przez drugą linię wsparcia.
• Rozwiązywanie (również zdalnie) problemów zgłaszanych przez pracowników firmy z aplikacjami i sprzętem (wewnętrzny Help Desk IT).
• Przygotowywanie i konfigurowanie komputerów dla użytkowników oraz nadawanie dostępów aplikacyjnych.
• Monitorowania poprawności działania stacji roboczych oraz fizycznych elementów sieci komputerowej.