Wymagania

Technologie wymagane

SAP

Wymagania pracodawcy

• Doświadczenie jako SAP FI/CO Consultant (mile widziane doświadczenie w roli Team Leada, PM, SDM lub BSM)
• Bardzo dobra znajomość SAP FI/CO, wdrożeń i utrzymania systemu
• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz usługami
• Biegła znajomość języka niemieckiego (wymagana komunikacja z klientem oraz w dokumentacji projektowej)
• Znajomość procesów biznesowych end-to-end
• Rozwinięte umiejętności analityczne, inicjatywa, elastyczność oraz orientacja na klienta
• Dobre umiejętności komunikacyjne oraz gotowość do rozwoju i rozwiązywania problemów

Mile widziane

• Certyfikacja SAP S4HANA, umiejętność debugowania oraz znajomość transakcji technicznych (SM37, SM12, SM13, SXMB_MONI, ST22), wiedza z zakresu ITIL i zarządzania usługami IT

Twój zakres obowiązków

• Planowanie i koordynacja pracy zespołu liczącego około 10 osób w dwóch subklastrach
• Pełnienie funkcji punktu kontaktowego (SPOC) dla klienta oraz Service Delivery Managera
• Udział w spotkaniach projektowych – zarówno wewnętrznych, jak i z klientem
• Wspieranie procesu rozwiązywania złożonych zapytań oraz krytycznych zgłoszeń
• Zarządzanie eskalacjami problemów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi zgłoszeń i przestrzegania SLA
• Zarządzanie wiedzą, dokumentacją oraz udział w analizach przyczyn incydentów i błędów