Wymagania

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• Dobra znajomość systemów operacyjnych MS Windows
• Dobra znajomość pakietu Office365 oraz powszechnie używanych aplikacji biurowych
• Podstawowa znajomość systemu macOS
• Znajomość budowy oraz serwisowania sprzętu komputerowego
• Podstawowa znajomość zagadnień związanych z konfiguracją i utrzymaniem sieci LAN/WAN i Wi-Fi
• Znajomość języka angielskiego na poziomie rozumienia dokumentacji technicznej i komunikacji ze wsparciem technicznym
• Wykształcenie policealne lub student, preferowane kierunki informatyczne lub pokrewne
• Prawo jazdy kategorii B

Twój zakres obowiązków

• Bezpośrednie oraz zdalne wsparcie IT użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów technicznych – związanych z aplikacjami, systemami, sprzętem komputerowym, telefonami komórkowymi oraz systemami do wideokonferencji
• Instalacja oprogramowania i konfiguracja sprzętu komputerowego
• Konfigurowanie sprzętu IT (telefony, drukarki)
• Nadawanie uprawnień i dostępów do systemów wykorzystywanych przez spółkę
• Przekazywanie zgłoszeń do dalszych grup wsparcia zgodnie z istniejącymi procedurami
• Obsługa awarii oraz koordynowanie procesu ich usuwania, a także skutków jakie wywołały
• Zarządzanie bazą sprzętu IT / inwentaryzacja
• Pomoc użytkownikom w usprawnianiu i automatyzowaniu codziennych zadań przy pomocy narzędzi IT
• Tworzenie instrukcji dla użytkowników / szkolenie użytkowników
• Diagnozowanie, wymiana i wysyłanie uszkodzonego sprzętu do serwisów zewnętrznych
• Współpraca z zewnętrznymi dostawcami