Opis stanowiska

Szukamy osoby, która połączy techniczne myślenie z dobrą organizacją i komunikacją. Kogoś, kto potrafi zarządzać procesem serwisowym od A do Z — od zgłoszenia, przez logistykę części, aż po kontakt z serwisantem i klientem.

Jeśli lubisz, gdy wszystko działa jak należy, a „reklamacja” to dla Ciebie zadanie do rozwiązania, a nie problem — czytaj dalej 😉

Twoje zadania:

• Koordynacja zgłoszeń serwisowych i reklamacyjnych

• Kontakt z klientami — telefoniczny, mailowy, czasem bezpośredni

• Współpraca z serwisantami, magazynem i centralą w Niemczech

• Organizacja wysyłek części i planowanie działań serwisowych

• Monitorowanie dostępności komponentów i układanie logistyki

• Usprawnianie procesów i dbanie o ich przejrzystość

• Współpraca z innymi działami firmy (techniczny, handlowy, magazyn)

Nasze oczekiwania:

• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów

• Komunikatywność i umiejętność budowania relacji z klientem

• Techniczne zacięcie — mile widziane doświadczenie w serwisie lub reklamacjach

• Znajomość środowiska Windows (7, 10, 11)

• Podstawowa orientacja w działaniu sieci komputerowych

• Komunikatywny angielski — do kontaktu z centralą i dokumentacji

• Samodzielność, dokładność i gotowość do działania

Co oferujemy:

✨ Umowę o pracę i stabilne zatrudnienie

✨ Pracę stacjonarną w biurze w Tarnowie Podgórnym

✨ Prywatną opiekę medyczną

✨ Grupowe ubezpieczenie na życie

✨ Kartę Multisport

✨ Lekcje języka angielskiego

✨ Realny wpływ na jakość obsługi i satysfakcję klientów