O projekcie

• Poszukujemy Specjalisty ds. systemów ITSM/ESM, który będzie odpowiedzialny zarozwój, konfigurację i utrzymanie platformy wspierającej zarówno procesy IT, jak iprocesy biznesowe.
• Będziesz współtworzyć nowoczesne rozwiązania w zakresie obsługi zgłoszeń,automatyzacji procesów oraz wdrażania funkcji AI i integracji między systemami.Szukamy osoby samodzielnej, zorientowanej na użytkownika i rozumiejącej potrzebyorganizacji.

Twój zakres obowiązków

• tworzenie i utrzymanie szablonów UI oraz formularzy zgłoszeń,
• projektowanie oraz implementacja workflow i automatyzacji procesów (IT oraz biznesowych),
• konfiguracja reguł decyzyjnych wspierających efektywne zarządzanie zgłoszeniam,
• rozwój oraz utrzymanie integracji z innymi systemami (np. Active Directory, CMDB,systemy magazynowe),
• udział w projektach wdrażania funkcji AI (np. chatboty, automatyczna kategoryzacja, rekomendacje, SLA prediction),
• współpraca z dostawcami rozwiązań ITSM/ESM,
• tworzenie dokumentacji technicznej,
• monitorowanie systemu i reagowanie na błędy i incydenty.

Nasze wymagania

• znajomość JavaScript (preferowane jQuery), składni Business Rules (np. wServiceNow, Jira), Power Automate,
• podstawowa znajomość jednego z języków: JavaScript / Python / Visual Basic,
• znajomość REST API / GraphQL oraz narzędzi takich jak Postman lub Insomnia,
• doświadczenie w tworzeniu integracji systemów,
• umiejętność pracy z danymi (SQL, podstawy analityki),
• znajomość platform ITSM/ESM (np. ServiceNow, Jira, Xurrent).

Mile widziane

• doświadczenie w integracji procesów HR, finansowych i administracyjnych,
• znajomość narzędzi BI (np. Qlik, Power BI) – do analiz systemowych iraportowania,
• doświadczenie z chatbotami i automatyzacją opartą na ML,
• znajomość platform chmurowych (np. GCP),
• znajomość dobrych praktyk ITIL,
• certyfikaty branżowe (np. AI Foundation).

Technologie, których używamy

To oferujemy

• umowę o pracę,

• możliwość uczestnictwa w konferencjach Tribes,

• przestrzeń do eksperymentowania,

• współpracę opartą na wartościach - jesteśmy zespołem, który kieruje się określonymiwartościami. Wspieramy atmosferę pracy opartą na szacunku, zaufaniu i współpracy.Promujemy innowacyjność, kreatywność i odpowiedzialność,

• możliwości rozwoju - wierzymy w nieustanne doskonalenie i chcemy pomagać naszympracownikom w rozwoju potencjału (oferujemy szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,warsztaty, szkolenia e-learningowe, programy rozwojowe, oraz możliwośćuczestniczenia w rekrutacjach wewnętrznych),

• przyjazną atmosferę, zarówno w pracy jak i w Game Room,

• catering w biurze,

• wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych,

• sprawdź co jeszcze czeka na Ciebie w Rossmannie: www.kariera.rossmann.pl/benefity.