Twój zakres obowiązków

• Rozpatrywanie reklamacji klientów i kontrola ich realizacji
• Współpraca z innymi działami firmy, aby sprawnie rozwiązywać problemy
• Kontakt z serwisami zewnętrznymi w sprawach usuwania usterek
• Wsparcie Klientów w formie mailowej i telefonicznej
• Obsługa wewnętrznego systemu w zakresie wprowadzanych danych
• Raportowanie przełożonym powtarzających się problemów lub nieprawidłowości w systemie
• Monitorowanie realizacji reklamacji

Nasze wymagania

• Bardzo dobrze obsługujesz komputer, zwłaszcza pakiet MS Office, w tym Excel
• Cechuje Cię wysoka komunikatywność oraz umiejętność prowadzenia rozmów i pisania wiadomości
• Masz wykształcenie co najmniej średnie
• Jeżeli znasz podstawowe przepisy prawa konsumenckiego dotyczące reklamacji będzie to stanowić dodatkowy atut
• Posługujesz się językiem angielskim na poziomie co najmniej B1 (czytasz i rozumiesz proste wiadomości)
• Posiadasz doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku, związanym z obsługą klienta lub procesami reklamacyjnymi

To oferujemy

• Premie, bony, nagrody jubileuszowe oraz zniżki na zakupy w elektromarketach

• Program Poleceń Pracowniczych- buduj Extra ekipę i zgarnij premie

• Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej Medicover dla Ciebie i Twoich bliskich oraz zajęć sportowych w ramach karty MultiSport.

• Pomoc Fundacji Mediaexpert ,,Włącz się” : dofinansowanie badań profilaktycznych, wsparcie w trudnej sytuacji życiowej, wyprawkę dla nowonarodzonego dziecka

• Szansę na start: w zawodach sportowych, działania dobroczynne i wolontariat

• Dostęp do wiedzy i doświadczenia Extra Ekipy