Twój zakres obowiązków

• projektujesz, optymalizujesz i automatyzujesz procesy w sposób zapewniający najlepsze doświadczenie klienta i pracownika
• tworzysz wymagania biznesowe, user stories
• współpracujesz z innymi jednostkami banku i uzgadniasz z nimi proponowane rozwiązania
• bierzesz udział w implementacji usprawnień oraz monitorujesz ich wdrożenie
• analizujesz dane dotyczące procesów bankowych, interpretujesz je i wyciągasz wnioski
• pracujesz z dashboardami procesów
• testujesz proponowane rozwiązania
• stanowisz wsparcie merytoryczne i kontrolujesz procesy pod kątem jakości
• opiniujesz procedury i wytyczne w ramach procesu legislacji

Nasze wymagania

• posiadasz doświadczenie w optymalizacji procesów (bankowych)
• posługujesz się językiem angielskim na poziomie umożliwiającym komunikację biznesową (B2)
• posiadasz umiejętność planowania długoterminowego i budowy harmonogramów
• potrafisz mapować procesy operacyjne/biznesowe
• potrafisz wdrażać zmiany e2e w procesach z perspektywy banku i klienta
• umiesz współpracować zespołowo, a także pracować samodzielnie
• sprawnie posługujesz się narzędziami pakietu MS Office
• posiadasz podstawową znajomość PowerBI
• sprawnie poszukujesz informacji i generujesz nowe rozwiązania
• posiadasz zdolności analitycznego myślenia
• sprawnie posługujesz się narzędziami pakietu MS Office

Mile widziane

• znasz narzędzia i metody zarządzania procesami
• posiadasz wiedzę z zakresu procesów kredytowych przedsiębiorców oraz segmentu SME/MC
• znasz narzędzia: azure, draw.io
• znasz możliwości wykorzystywania metod/technologii automatyzacji procesów: platformy low-code, robotics, AI

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery.

• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej.

• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną.

• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica.

• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną.

• Decydujesz na jakim sprzęcie pracujesz. Każdemu pracownikowi zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce laptopa czy smartfona, który jednocześnie wykorzystasz do swoich celów prywatnych, to dajemy taką możliwość. Oferujemy program refundacji i zniżek na wybrane zakupy.

• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe.

• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji.