Twój zakres obowiązków

• wdrażanie narzędzi do optymalizacji procesów obsługi Klienta
• zarządzenie 7-mio osobowym zespołem działu wsparcia sprzedaży
• wsparcie zespołu sprzedaży w obsłudze Klientów
• umiejętność przygotowywania prezentacji zarządczych i biznesowych
• znajomość narzędzi automatyzujących procesy sprzedażowe i operacyjne
• efektywne analizowanie danych i rekomendacje działań
• identyfikowanie trendów rynkowych i podejmowanie decyzji biznesowych z tego obszaru
• wsparcie Dyrektora Sprzedaży
• realizacja wyznaczonych celów
• optymalizacja jakości i standardów obsługi Klienta
• odkrywanie potrzeb klientów i bieżące ich odzwierciedlanie w obsłudze Klienta
• praca stacjonarna w naszym super biurze w godzinach 7.30/9:30 – 15.30/17:30 z limitowaną zdalną

Nasze wymagania

• minimum 7-letnie doświadczenie w branży e-commerce
• znajomość nowoczesnych technik i rozwiązań z zakresu obsługi i wsparcia klienta
• znajomość Excel, SQL, Tableau, Miro (ew. Power BI)
• doświadczenie w obsłudze Klientów B2B, w tym liderów rynku
• umiejętność budowania profesjonalnych relacji z Klientami
• wysoko rozwinięte kompetencje przywódcze i coachingowe – umiejętność inspirowania, wspierania i rozwijania zespołu
• umiejętność pracy z danymi i wyciągania strategicznych wniosków biznesowych
• wykształcenie wyższe oraz bardzo dobra znajomość MS Office
• wiedza z zakresu rynku nieruchomości i aktualnych trendów
• samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na wynik
• doskonała organizacja pracy własnej oraz umiejętność wyznaczania priorytetów

Mile widziane

• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

To oferujemy

• wynagrodzenie adekwatne do Twojego doświadczenia i osiągnięć, w tym atrakcyjny system premiowy

• najlepszą atmosferę współpracy

• konkurencyjne warunki zatrudnienia

• fajne biuro, nieprzyzwoicie blisko stacji metra Wierzbno

• 6-cio godzinne piątki

• system benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna LUX MED, ubezpieczenie na życie Unum, karta sportowa MultiSport oraz szkolenia)

• pracę dla lidera w branży nowych nieruchomości

• pracę dla polskiej firmy istniejącej od 16 lat i z szerokimi aspiracjami