Specjalista / Specjalistka ds. jakości

"TEAM - MAREK PASIERBSKI" sp. z o.o.

6 100–6 800 zł brutto / mies.
Praca stacjonarna
Umowa o pracę
Umowa o pracę
🏢 Praca stacjonarna
Pełny etat

Twój zakres obowiązków

  • Monitorowanie przestrzegania standardów jakości i procedur;
  • Przeprowadzanie regularnych audytów jakościowych oraz raportowanie wyników w oparciu o listę kontrolną standardów;
  • Zarządzanie Satysfakcją Klienta zgodnie z procedurą;
  • Opieka i obsługa Klientów salonu i serwisu (zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klienta zgodnie z procedurą Standardy i jakość obsługi Klienta);
  • Obsługa połączeń przychodzących oraz wychodzących;
  • Zarządzanie wszelkimi kanałami komunikacji z Klientem: formularze kontaktowe, skrzynka email, chat itp.;
  • Monitorowanie procesu zarządzania reklamacjami i poziomu zadowolenia Klienta;
  • Bezpośrednia interakcja z Klientami w celu natychmiastowego rozwiązywania ich obaw;
  • Wsparcie merytoryczne dla właścicieli reklamacji;
  • Zbieranie, rejestrowanie i aktualizowanie danych Klienta w oparciu o program CRM;
  • Monitorowanie otwartych spraw z Klientem np. follow-up.

Nasze wymagania

  • Wykształcenie minimum średnie;
  • Doświadczenie w obsłudze Klienta lub zarządzaniu relacjami z Klientami;
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;
  • Zdolności analityczne;
  • Bardzo dobra znajomość obsługi pakietu MS Office;
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

To oferujemy

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;

  • Możliwość rozwoju w dużej firmie, będącej autoryzowanym dealerem samochodów z segmentu marek luksusowych;

  • Przyjazne środowisko pracy.

Wyświetlenia: 3
Opublikowana8 dni temu
Wygasaza 22 dni
Rodzaj umowyUmowa o pracę
Tryb pracyPraca stacjonarna

Podobne oferty, które mogą Cię zainteresować

Na podstawie "Specjalista / Specjalistka ds. jakości"