Twój zakres obowiązków

• Powitanie gości oraz udzielanie informacji o hotelu i okolicy
• Obsługa procesu zameldowania i wymeldowania gości oraz związanych z nim formalności
• Zarządzanie rezerwacjami oraz koordynacja przydzielania pokoi
• Przyjmowanie i obsługa płatności oraz wystawianie faktur
• Rozwiązywanie problemów i skarg gości w spsób profesjonalny i efektywny
• Współpraca z innymi działami hotelu, takimi jak housekeeping i gastronomia
• Utrzymanie porządku na recepcji i w strefie obsługi gości
• Wykonywanie innych zadań zleconych przez przełożonych

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem
• Znajomość języków obcych (preferowany j. angielski) w mowie i piśmie
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu
• Dobra organizacja pracy oraz dokładność w wykonywaniu zadań
• Znajomość systemów rezerwacyjnych i obsługi komputera
• Maksymalizacja przychodów hotelu poprzez sprzedaż dodatkowych usług i produktów hotelowych
• Gotowość do pracy w godzinach nocnych oraz prowadzenia nocnego audytu
• Gotowość do pracy w systemie równoważnym (12h)
• Gotowość do sporadycznych wyjazdów służbowych
• Otwartość, komunikatywność, proaktywne podejście, odporność na stres, bardzo wysoka kultura osobista, umiejętność podejmowania decyzji
• Umiejętność poruszania się w obowiązujących standardach i procedurach

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w renomowanym hotelu

• Możliwość rozwoju zawodowego i szkoleń

• Przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole

• Benefity pracownicze, w tym zniżki na usługi hotelowe

• Premia od sprzedaży