Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie i rozwój zespołu Call Center, wyznaczanie i rozliczenie celów indywidualnych i zespołowych,
• Motywowanie zespołu do skutecznego działania i osiągania założonych celów,
• Monitorowanie oraz bieżąca analiza wyników ilościowych oraz standardów jakościowych,
• Prowadzenie, uzupełnianie i uaktualnianie danych w bazie klientów,
• Bieżąca obsługa telefonów, maili i czatów, umawianie i potwierdzanie wizyt serwisowych,
• Telefoniczny kontakt z potencjalnymi klientami, realizacja kontaktu poserwisowego i posprzedażnego,
• Umawianie spotkań dla działu handlowego i serwisu,
• Raportowanie wyników i efektów pracy.

Nasze wymagania

• Minimum 2-letnie doświadczenie w pracy w Call Centre lub telemarketingu,
• Dobra dykcja, komunikatywność i otwartość w rozmowie,
• Znajomość standardów zachowań obowiązujących w telefonicznej obsłudze klienta,
• Nastawienie na realizację celów i osiąganie wyników,
• Sprawność obsługi komputera i pakietu Office.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie z wieloletnim doświadczeniem,

• Wynagrodzenie adekwatne do osiąganych wyników,

• Motywujący system premiowy,

• Pracę w przyjemnej atmosferze z kreatywnym i zaangażowanym zespołem,

• Profesjonalne szkolenia podnoszące kwalifikacje zawodowe,

• Interesującą pracę z możliwością rozwoju własnych umiejętności.