Twój zakres obowiązków

• Analiza danych, wyciąganie wniosków oraz przygotowywanie raportów i dashboardów w Power BI monitorujących procesy obsługi Klientów (KPI, SLA);
• Praca na dużych zbiorach danych, z uwzględnieniem ich jakości i spójności;
• Projektowanie i tworzenie agregatów danych na potrzeby analiz operacyjnych;
• Współpraca z innymi zespołami w celu gromadzenia i analizowania danych odpowiadających na potrzeby klientów;
• Inicjowanie działań usprawniających procesy operacyjne na podstawie analizy danych;
• Analiza zachowań klientów oraz budowanie modeli predykcyjnych, statystycznych i segmentacyjnych w celu dopasowania optymalnych ścieżek obsługi.

Nasze wymagania

• Masz minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;
• Pracujesz z narzędziami Business Intelligence – Power BI (Power Query, DAX na poziomie średniozaawansowanym);
• Biegle posługujesz się językiem SQL;
• Posiadasz umiejętność analitycznego myślenia, łączenia faktów, klarownej prezentacji wniosków i potrafisz przekonać innych do swoich rozwiązań;
• Łatwo nawiązujesz kontakty i budujesz relacje;
• Lubisz pracować samodzielnie ale potrafisz też działać proaktywnie zespołowo;
• Potrafisz współpracować z interesariuszami, rozumiejąc ich potrzeby oraz biznesowy kontekst analizowanych danych;
• Posiadasz wykształcenie wyższe – matematyczne, informatyczne lub ekonometryczne;
• Wizualizacja danych sprawia Ci przyjemność;
• Potrafisz swobodnie komunikować się w języku angielskim w środowisku pracy.

Mile widziane

• Doświadczenie w budowaniu modeli analitycznych i predykcyjnych w Pythonie lub R;
• Znajomość projektowania procesów ETL.

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Z nami będziesz pracował/-a w zadaniowym czasie pracy (elastycznie);

• Pracujemy w trybie hybrydowym, a nasze świeżo wyremontowane i nowoczesne biuro znajduje się na zielonym Powiślu;

• Zapewnimy profilaktykę zdrowotną i zabezpieczymy przyszłość! Możesz skorzystać z Medicover, Multisport, ubezpieczenia grupowego;

• Dostęp do platformy Nais, w której będziesz mógł/-a wybrać najlepsze dla siebie benefity oraz rabaty;

• Dla świeżo upieczonych tatusiów mamy dodatkowe dwa tygodnie płatnego urlop ojcowskiego;

• Dla Ciebie obniżymy ceny produktów firmy Samsung;

• Trenujesz? Dbasz o siebie? to dobrze się składa możesz dołączyć do sekcji sportowej;

• Chcesz przejeżdżać do pracy na rowerze? Zapraszamy czeka na Ciebie świetnie przygotowana infrastruktura dla rowerzystów;

• Stawiamy na rozwój, dlatego będziesz miał/a dostęp do szkoleń, webinarów, webcastów.