Twój zakres obowiązków

• HR (obszar kluczowy)
• Organizacja procesów rekrutacji, onboardingu oraz rozwoju i retencji pracowników
• Wdrażanie KPI, systemów motywacyjnych i ocen okresowych (performance review)
• Analiza wyników pracy zespołów i wdrażanie usprawnień
• Prowadzenie regularnych spotkań 1:1, tworzenie rezerwy kadrowej
• Budowanie kultury organizacyjnej i pozytywnego klimatu pracy
• Logistyka
• Nadzór nad terminowością dostaw, magazynowaniem i optymalizacją kosztów
• Współpraca z działem zakupów i partnerami logistycznymi
• Zapewnienie terminowej realizacji zamówień klientów
• Serwis techniczny
• Organizacja pracy inżynierów serwisowych
• Wdrażanie i kontrola poziomu usług (SLA)
• Obsługa reklamacji i minimalizacja zgłoszeń ponownych
• Administracja
• Nadzór nad codziennym funkcjonowaniem biura i dokumentacją
• Współpraca z office managerem i zespołem wsparcia
• Księgowość
• Współpraca z biurem rachunkowym, audytorami i doradcami
• Kontrola poprawności i terminowości raportowania
• (Formalna odpowiedzialność za dokumentację finansową spoczywa na wyznaczonej osobie – Beacie)
• Procesy biznesowe i CRM (Zoho)
• Opisywanie i wdrażanie procedur wewnętrznych
• Integracja procesów w systemie CRM
• Monitorowanie zgodności działań z ustalonymi standardami
• Sprzedaż (kontrola)
• Kontrola realizacji celów sprzedażowych przez dyrektora sprzedaży
• Udział w cotygodniowych spotkaniach, analiza wyników, inicjowanie działań naprawczych
• Nadzór nad działem szkoleń i wdrożeń
• Marketing (kontrola)
• Ocena zgodności działań marketingowych z celami strategicznymi firmy
• Monitorowanie pozycji marki, ROI, jakości komunikacji
• (Bez udziału w produkcji kreatywnych treści)
• Komunikacja z właścicielami
• Regularne raportowanie w obszarach: HR, logistyka, serwis, finanse
• Szybka eskalacja kluczowych problemów
• Udział w sesjach wewnętrznych i strategicznych

Nasze wymagania

• Minimum 3–5 lat doświadczenia na stanowisku zarządczym (CEO / COO / Dyrektor Operacyjny)
• Praktyczna wiedza z zakresu: zarządzania zespołem, logistyki, serwisu i administracji
• Doświadczenie w pracy z KPI i egzekwowaniu realizacji celów
• Umiejętność myślenia systemowego, inicjatywa, odpowiedzialność
• Znajomość procesów B2B (mile widziane w branży beauty lub urządzeń specjalistycznych)
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Warszawie
• Znajomość języka angielskiego lub rosyjskiego

To oferujemy

• Realny wpływ na rozwój organizacji i kluczowe decyzje

• Bliską współpracę z właścicielami i udział w sesjach strategicznych

• Stabilne zatrudnienie w firmie z ugruntowaną pozycją na rynku

• Możliwość wdrażania własnych pomysłów i optymalizacji procesów