Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie, organizowanie i nadzorowanie pracy Departamentu oraz rozwój kompetencji zespołu.
• Tworzenie i realizacja strategii sprzedaży, obsługi klienta i procesów posprzedażowych.
• Opracowywanie planów sprzedaży, operacyjnych i budżetów oraz nadzór nad ich wykonaniem.
• Rozwój kanałów kontaktu z klientami, procesów obsługowych i posprzedażowych, a także narzędzi IT wspierających sprzedaż i obsługę.
• Zarządzanie procesami rozliczeń, płatności, windykacji oraz współpraca z dostawcami i partnerami biznesowymi.
• Monitorowanie efektywności, jakości i kosztów działań oraz wdrażanie usprawnień.
• Analiza trendów rynkowych, nowych technologii i modeli biznesowych.
• Współpraca z instytucjami zewnętrznymi (UOKiK, URE, rzecznicy praw klientów).
• Rozpatrywanie spraw spornych i koordynowanie badań satysfakcji oraz doświadczenia klienta.
• Opracowywanie raportów, analiz biznesowych, symulacji i prognoz.
• Wsparcie w procesach taryfowych, wycenach i zarządzaniu polityką marżową.
• Nadzór nad budżetami, procesami raportowania i zamykania miesiąca.
• Współpraca przy audytach oraz nadzór nad zgodnością działań z przyjętą strategią.

Nasze wymagania

• Co najmniej 8 lat doświadczenia w obszarze sprzedaży, wsparcia sprzedaży (obsługi klientów, rozliczeń, procesów posprzedażowych), w tym 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym
• Wykształcenie wyższe (kierunek ekonomiczny, zarządzanie, kierunek techniczny energetyka v elektroenergetyka)
• Znajomość zagadnień związanych z funkcjonowaniem rynku energetycznego.
• Praktyczna znajomość prawa konsumenckiego i energetycznego.
• Znajomość zasad wynikających z przepisów RODO
• Budowanie strategii marketingowych, sprzedaży i obsługi klientów
• Znajomość zagadnień związanych z wdrażaniem i wykorzystaniem systemów i narzędzi cyfryzacji i automatyzacji procesów sprzedaży i obsługi klientów
• Znajomość zagadnień związanych z wdrażaniem i wykorzystaniem systemów i narzędzi IT
• Zarządzaniem kanałami sprzedażowymi
• Projektowanie i usprawnianie procesów
• Znajomość zasad budżetowania i analizy ekonomicznej / business case.
• Umiejętność tworzenia analiz sprzedażowych i marketingowych oraz prezentacji wyników
• Znajomość zasad tworzenia taryfy dystrybucyjnej oraz sprzedażowej
• Znajomość zasad rozliczania i windykacji klientów

To oferujemy

• Zatrudnienie w jednej z naszych spółek: Polenergia S.A. - Polenergia Dystrybucja sp. z o.o.

• Zaproponujemy Ci konkurencyjne wynagrodzenie na rynku i atrakcyjne warunki premii

• Zadbamy o Twoje Zdrowie -umożliwiając Tobie/Twojej rodzinie korzystanie z prywatnego pakietu medycznego LuxMed

• Urozmaicimy Twój Czas Wolny- spędzony na sportowo (karta Multisport) lub kulturalnie (dofinansowanie biletów do kina/teatru) albo wyjazdowo (dofinansowanie wypoczynku)

• Wzmocnimy Twoje poczucie Bezpieczeństwa- oferując Tobie i Twojej rodzinie preferencyjne warunki ubezpieczenia na życie

• Zainwestujemy w Twój Rozwój- organizując szkolenia, które pomogą Ci w pracy (m.in. językowe, specjalistyczne, rozwój umiejętności)

• Zadbamy o Twój Work-Life Balance- wprowadzając system pracy hybrydowej oraz dogodne godziny pracy

• Zbudujemy Twoje poczucie Przynależności do firmy- organizując spotkania integracyjne i angażując Cię w życie naszej organizacji