Twój zakres obowiązków

• Opracowywanie i wdrażanie planów działania i procedur na rzecz poprawy dostępu do usług i informacji dla Pacjenta ze szczególnymi potrzebami w organizacji;
• Nadzorowanie, czy organizacja spełnia minimalne wymagania dotyczące dostępu do usług i informacji dla osób ze szczególnymi potrzebami;
• Organizowanie szkoleń dla pracowników w zakresie dostępu do usług i informacji osób ze szczególnymi potrzebami;
• Przeprowadzanie audytów dostępu do usług i informacji, np. architektonicznej czy cyfrowej;
• Identyfikacja grup osób ze szczególnymi potrzebami;
• Udział w procesie planowania budżetu oraz identyfikacja potrzeb w zakresie dostępu do usług i informacji;
• Definiowanie zadań do wykonania w ramach projektu, w tym KPI czy ocena ryzyk projektowych;
• Zarządzanie procesem dostarczania projektu i całym cyklem jego przebiegu;
• Współpraca z przedstawicielami pozostałych Departamentów w Pionie i całej organizacji;
• Weryfikacja możliwości wprowadzenia zmian ustalanych w projekcie w placówkach Grupy LUXMED. Realizacja podróży służbowych na terenie całej Polski;
• Prowadzenie prezentacji, udział w komitetach i współpraca z Dyrektorami Regionów/placówek/poszczególnych  Zespołów/Departamentami i Pionami w zakresie dostarczenia odpowiedniego produktu będącego efektem projektu;
• Współpraca w zakresie opracowywania procesów i ścieżek obsługi dla pracowników Grupy LUXMED wynikających z prowadzonego projektu. Koordynacja współpracy z organizacjami społecznymi, pozyskiwanie funduszy zewnętrznych.

Nasze wymagania

• Min. 3 lata doświadczenia w obszarze obsługi Klienta/Pacjenta, najlepiej związanego z jakością obsługi, dostępem do usług i informacji dla osób ze szczególnymi potrzebami;
• Preferowane wykształcenie wyższe;
• Doświadczenie w zakresie wystąpień publicznych;
• Dobra znajomość języka angielskiego;
• Samodzielność w prowadzeniu projektów;
• Swoboda w prowadzeniu spotkań, merytoryczne przygotowanie materiałów;
• Umiejętność konstruowania i redagowania pism, prezentacji;
• Umiejętność pracy w zespole oraz umiejętność współpracy między zespołowej;
• Umiejętność prowadzenia projektów, monitorowanie efektów wdrożeń.