Help Desk IT Specialist with italian

Miejsce pracy: Szczecin

Opis stanowiska:

• Udzielanie wsparcia technicznego pierwszej i drugiej linii dla użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych w języku włoskim
• Rejestrowanie, kategoryzowanie i priorytetyzowanie zgłoszeń w systemie ticketingowym
• Współpraca z działami technicznym w celu zapewnienia kompleksowego wsparcia i rozwiązywania złożonych problemów klientów
• Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej oraz baz wiedzy

Wymagania:

• Biegła znajomość języka włoskiego (min. C1) w mowie i piśmie
• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT (Help Desk L1/L2)
• Praktyczna znajomość systemów operacyjnych Windows oraz podstawowych usług sieciowych (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz oprogramowania biurowego
• Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeń (np. Jira Service Desk, ServiceNow)
• Zrozumienie podstawowych zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT

Oferujemy:

• Prywatna opieka medyczna z szerokim pakietem usług
• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia
• Program poleceń pracowniczych z atrakcyjnymi bonusami

Oferty z dopisaną klauzulą: Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz. U. nr 101, poz. 926) wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie dla procesu rekrutacji w FIVOCS Sp. z .o.o. Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji na adres [email protected]