Firma Sanhua Group jest światowym liderem w produkcji elementów sterujących i komponentów do systemów zarządzania ciepłem. Nasze produkty stosowane są w systemach klimatyzacji mieszkaniowej, komercyjnej, sprzęcie gospodarstwa domowego i branży automotive. Naszymi klientami są największe globalne marki. Zatrudniamy ponad 30.000 osób na całym świecie. Posiadamy zakłady produkcyjne w Azji, Ameryce Południowej i w Europie.

Nasz zakład produkcyjny w Wiechlicach specjalizujemy się  w produkcji systemów chłodniczych do samochodów elektrycznych montowanych na płytach podłogowych.

Obecnie do  naszego zespołu poszukujemy kandydata na stanowisko:

IT Helpdesk

Nasze oczekiwania:

- Wykształcenie wyższe o profilu informatycznym

- Doświadczenie w pracy przy wsparciu technicznym oraz obsłudze klienta (min. 3 lata)

- Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na swobodną komunikację-warunek konieczny

- Bardzo dobra znajomość aktualnych systemów operacyjnych komputerów stacjonarnych, w szczególności Windows

- Znajomość: pakietu MS Office, oprogramowań do zdalnego dostępu, VPN, Ticketing system, telefonii, internetu, urządzeń mobilnych i sieci bezprzewodowej

Zakres obowiązków:

• diagnozowanie oraz rozwiązywanie bieżących problemów programowych oraz sprzętowych użytkowników

• przygotowywanie sprzętu komputerowego dla istniejących i nowych stanowisk pracy, w tym zamawianie sprzętów oraz niezbędnych materiałów

• konfiguracja i nadzór nad urządzeniami sieciowymi

• zapewnienie aktualizacji i standaryzjacji praktyk Service Desk

• tworzenie zgłoszeń serwisowych dla wszystkich zleceń serwisowych za pośrednictwem systemu biletowego

• zarządzanie środkami trwałymi IT oraz licencjami na oprogramowanie

• ścisła współpraca z centralnymi działami IT

• tworzenie raportów na potrzeby klientów końcowych i Zarządu, prowadzenie dokumentacji

• współpraca z kontaktami wsparcia dostawcy w celu rozwiązania problemów technicznych w obszarze IT

• nadzór nad bezpieczeństwem danych elektronicznych