Wymagania

Technologie wymagane

JavaScript

jQuery

ServiceNow

Jira

Power Automate

Python

Visual Basic

REST API

GraphQL

Postman

Insomnia

SQL

Xurrent

Technologie mile widziane

Qlik

Microsoft Power BI

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• znajomość JavaScript (preferowane jQuery), składni Business Rules (np. wServiceNow, Jira), Power Automate,
• podstawowa znajomość jednego z języków: JavaScript / Python / Visual Basic,
• znajomość REST API / GraphQL oraz narzędzi takich jak Postman lub Insomnia,
• doświadczenie w tworzeniu integracji systemów,
• umiejętność pracy z danymi (SQL, podstawy analityki),
• znajomość platform ITSM/ESM (np. ServiceNow, Jira, Xurrent).

Mile widziane

• doświadczenie w integracji procesów HR, finansowych i administracyjnych,
• znajomość narzędzi BI (np. Qlik, Power BI) – do analiz systemowych iraportowania,
• doświadczenie z chatbotami i automatyzacją opartą na ML,
• znajomość platform chmurowych (np. GCP),
• znajomość dobrych praktyk ITIL,
• certyfikaty branżowe (np. AI Foundation).

Twój zakres obowiązków

• tworzenie i utrzymanie szablonów UI oraz formularzy zgłoszeń,
• projektowanie oraz implementacja workflow i automatyzacji procesów (IT oraz biznesowych),
• konfiguracja reguł decyzyjnych wspierających efektywne zarządzanie zgłoszeniam,
• rozwój oraz utrzymanie integracji z innymi systemami (np. Active Directory, CMDB,systemy magazynowe),
• udział w projektach wdrażania funkcji AI (np. chatboty, automatyczna kategoryzacja, rekomendacje, SLA prediction),
• współpraca z dostawcami rozwiązań ITSM/ESM,
• tworzenie dokumentacji technicznej,
• monitorowanie systemu i reagowanie na błędy i incydenty.