Wymagania

System operacyjny

Windows

macOS

Nasze wymagania

• Osoby z doświadczeniem w wsparciu IT (min. 1–2 lata)
• Znajomość środowiska Microsoft (Intune, AD, M365)
• Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i systemowych
• Komunikatywność i chęć pomagania innym
• Samodzielność, dokładność i dobra organizacja pracy

Mile widziane

• Znajomość jęz. angielskiego na poziomie komunikatywnym

Twój zakres obowiązków

🛠️ Twoje główne zadania:

Wsparcie użytkowników:

Pierwsza linia wsparcia IT dla pracowników (lokalnie) Rozwiązywanie problemów z systemami i aplikacjami biznesowymi Diagnozowanie usterek sprzętowych (laptopy, telefony, stacje dokujące, akcesoria) Obsługa zgłoszeń dotyczących dostępów do aplikacji, folderów i skrzynek pocztowych Weryfikacja wiadomości e-mail (spam, phishing, whitelist/blacklist) Resetowanie i konfiguracja kont, haseł, sesji użytkowników

Administracja systemami:

Zarządzanie politykami bezpieczeństwa (Conditional Access, MFA, Intune, AD) Dystrybucja aplikacji przez Intune Obsługa procesów związanych z bezpieczeństwem poczty

Obsługa sprzętu:

Przygotowanie i konfiguracja sprzętu dla nowych pracowników Wymiana i resetowanie urządzeń mobilnych, wdrażanie MFA Weryfikacja sprzętu zwracanego (offboarding) Konfiguracja urządzeń biurowych (drukarki, skanery, hot desk) Organizacja wypożyczeń sprzętu (myszki, słuchawki, ładowarki)

Utrzymanie środowiska IT:

Aktualizacja sterowników, BIOS, oprogramowania Instalacja dodatkowych aplikacji Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej Wsparcie projektów wewnętrznych (SharePoint, archiwizacja poczty)

Onboarding i offboarding:

Przygotowanie stanowiska pracy (sprzęt, konta, licencje) Szkolenie z obsługi systemów i zasad bezpieczeństwa Dokumentacja i realizacja procesu zwrotu sprzętu

Bezpieczeństwo i zgodność:

Monitorowanie polityk bezpieczeństwa Konfiguracja dostępu zdalnego Obsługa zgłoszeń phishingowych i spamowych Dbanie o zgodność z RODO i procedurami wewnętrznymi