Wymagania

System operacyjny

Windows

macOS

Nasze wymagania

• wykształcenie minimum średnie (preferowane techniczne, informatyczne)
• minimum 1 rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku (Helpdesk/Service Desk/IT Support)
• znajomość budowy sprzętu komputerowego pozwalająca na diagnozowanie oaz usuwanie usterek
• podstawowa znajomość Active Directory (zarządzanie użytkownikami i grupami)
• znajomość pakietu Microsoft 365
• znajomość podstawowych zagadnień sieciowych (TCP/IP, DNS, DHCP)
• bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11 oraz pracy w środowisku domenowym
• bardzo dobra znajomość systemu Android od strony konfiguracyjnej
• dobra znajomość systemu iOS oraz macOS
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz pracy zespołowej
• samodzielność, zaangażowanie i nastawienie na rozwiązywanie problemów

Twój zakres obowiązków

• obsługa zgłoszeń użytkowników - rejestracja, klasyfikacja i eskalacja
• bieżące rozwiązywanie incydentów dotyczących oprogramowania, sprzętu komputerowego oraz sieci komputerowej
• przygotowywanie stanowisk pracy oraz konfiguracja laptopów, komputerów, telefonów i urządzeń peryferyjnych zgodnie z przyjętymi standardami
• diagnozowanie oraz usuwanie awarii sprzętu komputerowego, w tym zlecanie napraw na zewnątrz
• wsparcie techniczne podczas spotkań i wydarzeń stacjonarnych (obsługa sprzętu multimedialnego)
• zarządzanie kontami użytkowników oraz dostępem we wskazanych systemach IT
• tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, instrukcji oraz bazy wiedzy
• prowadzenie ewidencji sprzętu IT oraz udział w inwentaryzacji
• udział w wewnętrznych projektach oraz wdrożeniach Biura Informatyki