Czym będziesz się zajmować? Praca nad incydentami, zgłoszeniami serwisowymi, zmianami oraz problemami w ramach obsługiwanych aplikacji.Praca przy wsparciu technicznym i procesowym.Współpraca z vendorami w zakresie rozwiązywania problemów, aktualizacji aplikacji oraz egzekwowania SLA/KPI.Regularna komunikacja z użytkownikami, działami IT i kluczowymi interesariuszami.Identyfikacja oraz wdrażanie usprawnień operacyjnych i technicznych.Wsparcie w komunikacji podczas poważnych awarii (Major Incidents) – dostarczanie wiedzy domenowej.Przygotowanie raportów tygodniowych/miesięcznych oraz udział w przeglądach serwisowych z klientami.Zarządzanie ryzykiem i eskalacjami.Koordynacja aktualizacji oprogramowania firm trzecich oraz zapewnienie ciągłości działania systemów.Udział w testach Disaster Recovery oraz działaniach związanych z ciągłością biznesową.

Kogo poszukujemy? Minimum 3 lata doświadczenia w pracy jako Support EngineerDoświadczenie w obszarze utrzymania oprogramowania oraz wsparcia aplikacji (.NET)Znajomość: C#, SQL, Entity FrameworkPraktyczna wiedza z zakresu analizy i rozwiązywania problemów technicznychUmiejętność współpracy z dostawcami zewnętrznymi i zarządzania SLAUmiejętność skutecznego zarządzania ryzykiem i eskalacjamiDobra znajomość języków francuskiego i angielskiego (min B2)Dużym atutem będzie doświadczenie z technologiami front-end Mile widziana znajomość języka niemieckiego