Opis stanowiska

Rekrutacja zdalna

Head of Real Time Operations

Jeśli jesteś osobą, która potrafi zarządzać zespołem operacyjnym, rozumie realia branży delivery (e-commerce) i pasjonuje się technologią i analityką, mamy dla Ciebie wyjątkową ofertę! Dołącz do rozwijającej się organizacji, w której innowacje technologiczne przekładają się na realną wartość dla tysięcy użytkowników.

Czym będziesz się zajmować?

🔹 Budowaniem, szkoleniem i wspieraniem zespołu operacyjnego

🔹 Koordynacją floty kurierów oraz zespołu magazynowego

🔹 Współpracą z działami marketingu, produktu i dostawcami technologii

🔹 Rozwojem narzędzi i procesów operacyjnych (SOP, polityki zwrotów, wskaźniki jakości)

🔹 Zarządzaniem zespołem liderów i specjalistów

🔹 Monitorowaniem i raportowaniem kluczowych wskaźników efektywności (NPS, SLA, CSAT itd.)

Szukamy osoby, która:

✅ Ma doświadczenie w zarządzaniu operacjami (np. logistyka, dyspozytornia, customer care)

✅ Rozumie specyfikę pracy w środowisku zorientowanym na dostawy i technologię

✅ Jest liderem/liderką potrafiącym łączyć egzekucję z rozwojem zespołu

✅ Posługuje się językiem angielskim na poziomie minimum B2

Oferujemy:

💰 Atrakcyjne wynagrodzenia oraz umowę B2B

🎯 Roczny bonus

🏢 Pracę hybrydową lub w pełni zdalną zdalną

🎁 Pakiet benefitów: MultiSport, LuxMed, ubezpieczenie Uniqa

🚀 Udział w transformacyjnym projekcie e-commerce

💻 Nowoczesny sprzęt do pracy

Dodatkowo czeka na Ciebie:

🌐 Praca z ekspertami z topowych organizacji rynku e-commerce

🤝 Przyjazna, wspierająca atmosfera

👕 Brak dress code’u

📍 Nowoczesne biuro w Warszawie

Czekamy na Twoje CV - do usłyszenia!