Lider / Liderka Zespołu Call Center

Obsługa klienta

-, Sosnowiec

CEDROB FOODS S.A.

Pełny etat

UoP

Starszy specjalista / Senior

Praca stacjonarna

Wymagane umiejętności

obsługa klienta

Call center

Microsoft Office

Opis stanowiska

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie i koordynacja pracą zespołu call center

• Odpowiedzialność za motywację, organizację i rozwój zespołu

• Analiza oraz kontrola wyników sprzedażowych osiąganych przez Zespół

• Kontrola i nadzorowanie wyników sprzedażowych

• Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesów jakościowych

• Szkolenia merytoryczne podległych Pracowników (coachingi, treningi, warsztaty).

• Przygotowywanie bieżących analiz oraz raportów.

• Prowadzenie kontroli funkcjonalnych newralgicznych obszarów procesu.

• Kreowanie oraz wdrażanie usprawnień w procesach biznesowych.

• Współpraca z innymi działami firmy m.in. w zakresie funkcjonowania zespołu i wdrażania nowych rozwiązań

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy w call center min. 2-3 lata (z czego przynajmniej rok na stanowisku kierowniczym lub lidera zespołu)

• Charyzma i umiejętność przewodnictwa w grupie

• Zdolność do motywowania i inspirowania zespołu

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne

• Kreatywność, inicjatywa i samodzielność w codziennej pracy

• Zdolność do szybkiego adaptowania się do zmieniających się warunków i wymagań rynku

• Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne

• Znajomość technik sprzedażowych i ich wykorzystania w rozmowie telefonicznej

• Dobra znajomość pakietu MS Office

To oferujemy

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• szkolenia podnoszące poziom kwalifikacji

• uczestnictwo w programie inicjatyw pracowniczych – bonusy za mikro usprawnienia

• na święta paczki okolicznościowe

• po pracy pakiet sportowy

• ubezpieczenie grupowe

• pracę w świetnym zespole profesjonalistów i pasjonatów

• wdrożenie do pracy wg dobrych praktyk i standardów

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych

• prywatna opieka medyczna

• ubezpieczenie na życie

• owoce

• spotkania integracyjne

• brak dress code’u

• kawa / herbata

• parking dla pracowników

• dodatkowe świadczenia socjalne

• paczki świąteczne

• program rekomendacji pracowników

• możliwość uzyskania uprawnień

• inicjatywy dobroczynne

• smaczne posiłki i przekąski

• możliwość pracy hybrydowej w niektórych działach

Dodatkowe informacje

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Pełna informacja odnośnie przetwarzania Państwa danych osobowych w procesie rekrutacyjnym, jest dostępna pod adresem: https://cedrobfoods.pl/uploads/asset/file/6863a437a159b.pdf

Cedrob Foods S.A.

Wiemy, jak wytwarzać smaczne i zdrowe wędliny po polsku. W tym czujemy się najlepiej. Jak nikt inny, znamy się na przetworach mięsnych. Stoją za nami pokolenia doświadczenia, szacunek dla tradycji i nowoczesne technologie. W Grupie Kapitałowej dostarczamy żywność w kraju i na rynki zagraniczne w Europie, Afryce, czy Azji. Naszą misją jest zapewnić zdrową żywność obecnym i przyszłym pokoleniom.

Dynamicznie się rozwijamy i poszukujemy nowych członków naszego, prawdopodobnie najlepszego zespołu pracowniczego w branży.

Dowiedz się więcej o nas na: www.cedrobfoods.pl

Oferta dodana: 19.08.2025

Lokalizacja biura