Opis stanowiska

Rekrutacja zdalna

[O NAS]

Cześć, jesteśmy IdoMods - agencją marketingową oraz software housem.

Przez łączenie kompetencji IT i Marketingu jesteśmy partnerem technologicznym sklepów internetowych opartych o platformę IdoSell.

Można powiedzieć, że działamy w niszy z niewielką konkurencją, mamy przed sobą błękitny ocean.

Współpracujemy z małym, średnim i dużym biznesem, m.in. liderami branż, tj. zoologia ( ZooArt.com.pl), beauty (NDA:), obuwnicza ( ButyOlivier.pl), wędkarska ( SklepWedkarski.pl), modowa ( Verostilo.com), drony ( MegaDron.pl).

W dziale PPC prowadzimy kampanie reklamowe o średnim budżecie miesięcznym 2 mln zł w ponad 12 krajach europejskich.

W dziale DEV na co dzień prowadzimy różne działania programistyczne, m.in. zajmujemy się maskami sklepów, interfejsami do aplikacji backendowych, integracjami z systemami ERP, kurierami i operatorami płatności i wdrażaniem systemów marketing automation.

Dla przykładu, jednym z większych projektów na horyzoncie w dziale IT jest stworzenie aplikacji mobilnej dedykowanej sklepom na IdoSell.

Realizujemy projekty różnej wielkości - zarówno takie za kilka tysięcy złotych, jak i te za kilkaset do realizacji samodzielnej jak i zespołowej.

[KOGO POSZUKUJEMY]

Szukamy menedżera opiekunów klienta, który zajmie się rozwijaniem i utrzymaniem działu obsługi klienta. Połowa Twojego czasu pracy będzie przewidziana na wsparcie działu w realizacji bieżących projektów, rozwiązywaniu problemów i konfliktów. Drugą połowę przeznaczamy na rozwój działu w cyklu PDCA (Plan - Do - Check - Act).

W tym momencie, największym wyzwaniem jest wypracowanie systemu do rozliczeń klientów i specjalistów oraz zarządzania obłożenia pracą, więc jeśli miałeś/aś okazję budować tego typu systemy to zadanie jest dla Ciebie!

Nie, nie będziesz musiał robić nudnych prezentacji dla zarządu. Kluczowe decyzje podejmujemy w gronie kilku osób przy ekspresie do kawy.

Przez rozwój działu rozumiemy monitorowanie i budowanie procesów i wskaźników oraz zarządzanie nimi na podstawie KPI dla poszczególnych obszarów:

-- procesy obsługowe klienta, tj. wdrożenie klienta, badanie satysfakcji,

-- procesy do poszczególnych usług i pod-usług,

-- system rozliczania (klient, specjalista, PMem, Handlowiec),

-- procesy rozwoju współpracy z klientem,

-- rozwijanie umiejętności i pomoc w organizacji pracy innych opiekunów projektów.

Niektóre obszary firmy są już ułożone i sprocesowane (np. dział PPC), chociaż wymagają stałego podważania statusu QUO, a niektóre trzeba zbudować od podstaw.

Mamy techników i programistów do wykonywania automatyzacji i wysyłania maili, więc nie będziesz musiał tego robić, a jedynie mógł/mogła rozkminiać wspólnie z zespołem, jak to zautomatyzować przez budowanie procesów, procedur, mierników i wskaźników. ;-)

[KONSTRUNKWYNY FEEDBACK]

Jeśli aplikujesz do nas, ale Twoje skille nie są wystarczające - otrzymasz od nas konstruktywny feedback, w którym wskażemy Twoje braki, co pozwoli Ci je nadrobić i zwiększyć swoje szanse w kolejnej rekrutacji.

[Jak wygląda proces rekrutacji?]

Dział HR nie bierze w nim udziału, dlatego każdy etap rekrutacji przejdziesz bezpośrednio z dwoma innymi szefami działów.

1) Aplikuj w tym ogłoszeniu, a w odpowiedzi otrzymasz link do krótkiego formularza, w którym znajdują się podstawowe pytania o Tobie oraz 5 pytań opisowych, na które odpowiesz zgodnie z Twoim doświadczeniem.

2) Każdy, bez wyjątku, otrzyma informacje zwrotną, a z wybranymi osobami umówimy się na rozmowę.

3) Na rozmowie przedstawimy Ci już jeden rozwiązany problem i Twoim zadaniem będzie przeprowadzenie wywiadu i zaproponowanie rozwiązania. Na końcu przedstawimy Ci nasze rozwiązanie i konstruktywnie o tym podyskutujemy.

4) Po rozmowach wybierzemy osobę, z którą najlepiej się zgraliśmy i która naszym zdaniem najlepiej odnajdzie się w zespole.

5) Witamy w IdoMods </>

[Jak wygląda wdrożenie do pracy?]

Na podstawie naszych doświadczeń wiemy, że wdrożenie do pracy trwa od kilku tygodni do nawet kilku miesięcy.

Wszyscy PM'owie pracują stacjonarnie, dlatego przewidujemy wyłącznie stacjonarny tryb pracy.

Siedziba naszej firmy jest w Dęblinie, gdzie znajduje się węzeł kolejowy z bardzo dobrym połączeniem do Lublina, Warszawy, Radomia, a więc z dojazdami nie powinno być problemów.

[Poszukiwane kompetencje:]

1. Umiejętność rozmawiania na poziomie biznesowym (C-lvl)
2. Umiejętność mapowania i projektowania procesów
3. Umiejętność wprowadzania zmian w organizacji i analizowania rezultatów
4. Bardzo dobra znajomość obsługi komputera
5. i wszystkie inne "bzdety", których wymagają w innych ogłoszeniach, czyli sumienność, punktualność, duże doświadczenie, elastyczność, kreatywność, otwarty umysł i resztę sobie dopowiedz ;-).

[Mile widziane kompetencje, ale nie wymagane:]

1. Znajomość ClickUp
2. Znajomość Bitrix24
3. Znajomość ChatGPT

[Oferujemy:]

1. Stabilne zatrudnienie i dowolną formę współpracy (UoP, UZ, B2B).
2. Płaską strukturę organizacyjną, dużą decyzyjność i realny wpływ na to, jak wygląda firma, w której pracujesz.
3. Wewnętrzne integracje (wigilia firmowa z prawdziwym Mikołajem z bieguna północnego).
4. Brak dresscode i pyszna kawusia (a dla chętnych z mlekiem!)
5. Elastyczne godziny pracy (zaczynamy 7:00 - 9:00) od poniedziałku do piątku.
6. Brak wymuszonych nadgodzin, jak to wygląda w Januszexach ;)
7. Biurko, krzesło, komputer i monitory
8. Klimatyzację w lato i grzejnik w zimę ^^
9. Darmowy dostęp do lokalnej siłowni i klubu sportowego