Pracownik działu wsparcia klienta

Obsługa klienta

Za Hanspaulkou, Praga+4 Lokalizacje

LYNX B.V.

Pełny etat

UoP

Staż / Junior

Praca hybrydowa

Wymagane umiejętności

customer service

customer support

Rynki kapitałowe

obsługa klienta

Opis stanowiska

Poszukujemy osoby, która zasili nasz zespół obsługi klienta. Twoim zadaniem będzie wsparcie klienta w różnorodnych obszarach handlu na giełdzie, udzielanie informacji o produktach inwestycyjnych oraz funkcjonalności platformy transakcyjnej.

LYNX jest brokerem do samodzielnego inwestowania. Oznacza to, że nie doradzamy naszym klientom w zakresie ich decyzji inwestycyjnych ani nie wydajemy żadnych rekomendacji inwestycyjnych. Zamiast tego staramy się zapewnić najlepsze możliwe warunki do handlu na giełdzie, zarówno dla klientów profesjonalnych, jak i detalicznych. Naszym celem jest edukowanie klientów w zakresie inwestowania i pomaganie w zrozumieniu możliwości i ryzyk związanych z handlem na giełdzie.

Idealny kandydat na to stanowisko posiada wysoką kulturę osobistą oraz jest zorientowany na potrzeby klienta. Podchodzi rzeczowo i kreatywnie do rozwiązywania problemów oraz jest entuzjastą rynków finansowych. Wymagana jest również doskonała znajomość języka polskiego i angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Główne obowiązki:

• Odpowiadanie na pytania klientów (odbieranie telefonów, odpowiadanie na wiadomości na czacie i e-maile)

• Pomoc klientom w kwestiach dotyczących operacji na ich rachunku inwestycyjnym

• Edukowanie klientów za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak webinaria, pisanie / tłumaczenie artykułów na naszą stronę internetową lub zapewnianie indywidualnych szkoleń.

• Kontakt z działem obsługi i trading deskiem brokera w celu rozwiązania kwestii handlowych lub administracyjnych

• Praca nad licznymi projektami wewnętrznymi, które mogą obejmować tworzenie bazy wiedzy dla naszych klientów lub ulepszanie procedur wewnętrznych

• Współpraca i wymiana wiedzy z kolegami z działów Customer Due Diligence, Transaction Monitoring, Compliance i Marketingu

Co oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie, w zależności od poziomu wykształcenia i doświadczenia zawodowego

• Dodatkowe 13 wynagrodzenie

• Wspierające środowisko pracy i możliwości rozwoju zawodowego z budżetem edukacyjnym w wysokości 2000 euro rocznie

• Piękne biuro w historycznej, funkcjonalistycznej willi z ogrodem o powierzchni 100 m2 wypełnionym drzewami, lawendą i kwiatami z fantastycznym widokiem Pragi

• Letnią wycieczkę integracyjną do europejskiej destynacji, gdzie można spędzić czas z kolegami i koleżankami z innych biur LYNX

• Różne zajęcia integracyjne: grillowanie w naszym ogrodzie, siatkówka plażowa, kolacje itp.

• Pyszne smakołyki, takie jak owoce, przekąski, kawa i wybór herbat ziołowych w naszym biurze

• Nieformalne i przyjazne środowisko pracy

💡 Dodatkowa informacja: Kandydat na to stanowisko jest zobowiązany do relokacji do Pragi, stolicy Czech

O LYNX:

"LYNX pomaga inwestować w siebie."

"Praca w LYNX oznacza dołączenie do rodziny LYNX."

"Możliwości rozwoju sprawiają, że LYNX jest najlepszym miejscem do pracy."

Oto, co o LYNX mówią sami pracownicy. Wierzymy, że to jest najlepsza wizytówka😊

Jesteśmy bardzo dumni z tego, że tworzymy środowisko, w którym wszyscy mogą się rozwijać.

Firma LYNX została założona w 2006 roku w Holandii przez dwóch inwestorów. Od samego początku naszym celem było zapewnienie najwyższej jakości usług i niezbędnych narzędzi do samodzielnego inwestowania. Obecnie LYNX jest międzynarodową firmą FinTech z biurami w Amsterdamie, Berlinie, Ghent i Pradze, zatrudniającą ponad 300 pracowników, którzy przyczyniają się do sukcesu ponad 65 000 klientów. Inne kraje, w których działa LYNX to Francja, Finlandia i Słowacja.

LYNX jest obecny w Polsce od 2017 roku. Jest zarejestrowany w KNF, a jego działalność jest dodatkowo nadzorowana przez Holenderski Urząd Nadzoru Rynków Finansowych (AFM) oraz (ponieważ polscy klienci są obsługiwani z biura w Czechach) również przez Czeski Bank Narodowy (CNB). LYNX współpracuje z jedną z największych na świecie firm brokerskich: Interactive Brokers, działając jako pośrednik dla klientów europejskich.

Oferta dodana: 10.08.2025

Lokalizacja biura