Partners & Platform Support

Obsługa klienta

Księcia Bogusława X 2, Szczecin

Kaffy sp. z o.o.

7 000 - 10 000PLN

Brutto miesięcznie - Dowolna

Pełny etat

Dowolna

Specjalista / Mid

Praca stacjonarna

Wymagane umiejętności

customer service

e-commerce

CRM

support

B2B

Mile widziane

branża kawowa

Opis stanowiska

Lubisz, kiedy wszystko działa jak w zegarku?

Potrafisz ogarniać ludzi, tickety, onboarding i zamówienia, zanim zaparzy się drip? Jeśli kawa to Twoje środowisko, a support i relacje to styl życia – szukamy właśnie Ciebie.

Dołącz do nas i twórz z nami nową przestrzeń dla kawy. W kaffy zmieniamy zasady gry – codziennie, z ziarenkiem pasji.

---

Szukamy osoby, która:

• Zna rynek kawowy – z poziomu baru, palarni, kawiarni

• Ma doświadczenie w supportcie / customer success (min. 2 lata)

• Jest komunikatywna, empatyczna i dobrze ogarnia multitasking

• Zna narzędzia typu Notion, Slack, Intercom, CRM

• Umie słuchać, odpowiadać i zamieniać problemy w rozwiązania

---

Twoje zadania:

• Utrzymywanie relacji z klientami B2B palarni

• Onboarding nowych partnerów (palarnia i platforma)

• Obsługa ticketów, zapytań, zamówień

• Tworzenie dokumentacji, procesów, checklist

• Współpraca z zespołem produktowym

• Zbieranie feedbacku i usprawnianie działań

---

Fajnie, jeśli:

• Lubisz mieć porządek, ale odnajdujesz się też w chaosie startupu

• Masz oko do detali i ucho do ludzi

---

Co oferujemy?

• Pracę w startupie, który zmienia kawowy internet od środka

• Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności

• Realny wpływ – Twoje pomysły mają znaczenie

• Kawa all-you-can-drink, oczywiście

• Miejsce w zespole, który nie bierze siebie zbyt serio, ale bierze serio kawę

---

Jak wygląda proces rekrutacyjny?

Zależy nam, żebyś dobrze wiedział_a, czego się spodziewać. Nasz proces to trzy szybkie kroki – szanujemy Twój czas i chcemy poznać Cię naturalnie:

1. Rozmowa wstępna (online, 15 minut)

Krótka wideorozmowa, żeby się poznać, zrozumieć wzajemne oczekiwania i zobaczyć, czy czujemy ten sam vibe.

2. Zadanie rekrutacyjne (do 30 minut pracy)

Proste zadanie pokazujące, jak myślisz, komunikujesz i działasz – bez stresu, bez prezentacji, konkretnie.

3. Rozmowa finałowa (do 1h)

Głębsza rozmowa z osobą z zespołu i/lub founderem. Porozmawiamy o zadaniu, Twoim podejściu i planach na wspólną przyszłość.

Skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami – daj nam chwilę na przejrzenie zgłoszeń. Dzięki za cierpliwość i za to, że chcesz być częścią kaffy! ☕

---

Jak aplikować? Wyślij maila na adres [email protected]

• W temacie maila umieść: Rekrutacja – Partners & Platform Support

• Dołącz CV w dowolnej formie

• Napisz krótkie info o sobie i dlaczego chciałbyś z nami pracować

Oferta dodana: 30.07.2025

Lokalizacja biura