Opis stanowiska

Rekrutacja zdalna

Coral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego OTI Holding, który działa na rynku od 1992 roku. Grupa OTI zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 4 miejscu w rankingu największych biur podróży. Oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz do krajów egzotycznych: Dominikana, Tajlandia i Zjednoczone Emiraty Arabskie.

**Do Twoich obowiązków będzie należeć m.in.:**

• Świadczenie wsparcia technicznego dla agencji sprzedaży, biur własnych, klientów oraz pomoc w rozwiązywaniu codziennych problemów.
• Kompleksowa obsługa mailowa, telefoniczna, online agencji sprzedaży, biur własnych oraz klientów zgodnie ze standardami obowiązującymi w firmie.
• Prezentacja oferty i usług CTP agencjom sprzedaży, wyjaśnianie zagadnień związanych z obowiązującymi promocjami, niezbędnymi dokumentami, ofertami i rezerwacją klienta.
• Kalkulacja zmian w rezerwacjach dla agentów i biur własnych.
• Obsługa programu lojalnościowego- weryfikacja nadawania kart stałego klienta oraz wsparcie techniczne przy problemach z uzyskaniem numeru karty.
• Stałe uaktualnianie wiedzy o ofercie i produktach firmy.
• Przekazywanie przełożonemu informacji zwrotnej w zakresie codziennej pracy, oraz raportowanie podejmowanych działań.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w telefonicznej lub w branży turystycznej,
• Umiejętność nawiązywania kontaktów z Klientem,
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole,
• Rozwinięte umiejętności analityczne, a także zarządzania czasem pracy,
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego,
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej (także wybrane weekendy),
• Podstawowa wiedza geograficzna i popularnych kierunkach wakacyjnych,
• Gotowość do zagranicznych wyjazdów służbowych do popularnych destynacji turystycznych.

Oferujemy:

• Umowę o pracę,
• Szkolenia produktowe i wyjazdowe,
• Zmianowy system pracy,
• Pobyt w naszych hotelach w atrakcyjnych cenach - dla Ciebie i Twoich bliskich,
• Prywatną opiekę medyczną,
• Dobrowolne ubezpieczenie Warta,
• Karta lunchowa - 450 zł/msc,
• Bezpłatna podróż poślubna,
• Platforma MyBenefit lub karta Multisport,
• Dofinansowanie do okularów korekcyjnych,
• Możliwość rozwoju również w ramach innych Działów,
• Welcome Pack ;)