Opis stanowiska

Friendly offer

Twojemeble.pl

Dołącz do Twojemeble.pl! Jesteśmy internetowym salonem meblowym, któremu zaufały setki tysięcy Klientów. Uwielbiamy piękny design i współpracujemy z najlepszymi polskimi producentami mebli. Wierzymy, że zakup mebli przez Internet może być prosty i satysfakcjonujący. Stawiamy na innowacyjność oraz nieustanny rozwój, oferując naszym Klientom bezkonkurencyjny serwis i wsparcie na każdym etapie zakupu. To właśnie doświadczenie zdobywane latami sprawia, że rozumiemy naszych Klientów, oferując im najwyższą jakość zakupów przez internet.

Zakres obowiązków:

1. Kontakt z klientami telefoniczny, e-mail oraz czat (połączenia przychodzące i wychodzące).
2. Obsługa zapytań dotyczących oferty, dostępności produktów, statusów zamówień oraz warunków realizacji.
3. Wsparcie przy składaniu zamówień oraz obsługa posprzedażowa (reklamacje, zwroty, zgłoszenia serwisowe).
4. Monitorowanie i bieżąca obsługa zapytań oraz zgłoszeń na platformach sprzedażowych.
5. Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia spójnej i wysokiej jakości obsługi klienta.

Wymagania:

1. Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane doświadczenie w pracy na infolinii lub w branży meblowej.
2. Wysoka kultura osobista oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
3. Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz umiejętność działania pod presją czasu.
4. Znajomość podstawowych narzędzi biurowych (pakiet MS Office, obsługa poczty elektronicznej).
5. Gotowość do pracy w systemie zmianowym.

Oferujemy:

1. Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie.
2. Wdrożenie oraz szkolenie przygotowujące do pracy.
3. Pracę wyłącznie stacjonarną (na miejscu, w siedzibie firmy).
4. Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej.
5. Zniżki pracownicze na produkty oferowane przez firmę.