Opis stanowiska

Stanowisko

Specjalista ds. obsługi klienta (m/k/x*)

Opis stanowiska

• Utrzymywanie codziennych relacji z Klientami Biznesowymi w zakresie dystrybucji międzynarodowej i krajowej

• Obsługa telefoniczna i mailowa klientów w zakresie usług logistycznych

• Koordynowanie procesów związanych z wysyłką towarów, transportem i dostawami

• Rozwiązywanie problemów logistycznych i reklamacyjnych

• Współpraca z innymi działami (np. magazyn, transport; dział sprzedaży) w celu zapewnienia terminowości usług

• Tworzenie raportów i analiz związanych z realizacją zamówień

• Udzielanie informacji na temat statusu przesyłek oraz doradztwo w zakresie usług logistycznych

• Utrzymywanie i rozwijanie długofalowych relacji z klientami

Wymagania

• Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane kierunki związane z logistyką, zarządzaniem)

• Minimum 2-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, najlepiej w branży logistycznej

• Znajomość branży logistycznej i transportowej

• Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

• Znajomość obsługi pakietu MS Office (Excel)

• Umiejętność pracy pod presją czasu i w zespole

• Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym

Oferujemy

• Pakiet benefitów m.in. prywatna opieka medyczna, kafeteria Mybenefit w tym karta sportowa, bilety do kina, zniżki na zakupy; paczki świąteczne dla pracowników i dzieci, dofinansowanie do wypoczynku, karty Sim dla Ciebie i rodziny w atrakcyjnej cenie itp.

• Możliwość rozwoju w wybranym kierunku dzięki m.in. szkoleniom, projektom cross-funkcyjnym

• Kompleksowy program wdrożeniowy dostosowany do specyfiki działu oraz stanowiska

Mamy drive do rozwoju!

To wszystko dzięki grze zespołowej! Magazynierzy troszczą się o fachowe przeładunki i opiekują się towarem naszych Klientów w magazynach, Dyspozytorzy organizują dostawy, Specjaliści dbają o sprawny i przyjazny kontakt z Klientami, a Kierowcy docierają z zamówionym towarem do najdalszych zakątków Europy – wszyscy mamy wpływ na to, że Raben Logistics Polska nieustannie porusza rzeczy we właściwym kierunku.