O projekcie

• Jeżeli jesteś osobą o zdolnościach technicznych, z pozytywnym nastawieniem do rozwiązywania problemów, otwartą na naukę nowych technologii oraz potrafiącą współpracować z zespołem i klientami, wyślij nam swoje CV.

Twój zakres obowiązków

• Nasi Specjaliści ds. Monitoringu i Wsparcia IT pracują w systemie zmianowym - na zmiany dzienne i nocne (zmiany 8h i 12h). Dzięki temu nasze Centrum monitoringu działa 24h/7d. Do Twoich obowiązków będzie należało:
• Obsługa systemu zgłoszeniowego.
• Zgłaszanie wystąpienia awarii lub usterki powierzonych systemów i sprzętu w odpowiednich systemach.
• Działanie jako pierwszy punkt kontaktu dla klienta (system telefoniczny i zgłoszeniowy).
• Eskalowanie zgłoszeń do 2 linii wsparcia.
• Utrzymanie wysokiego poziomu obsługi klienta i krótkich czasów reakcji.

Nasze wymagania

• Podstawowa wiedza z zakresu informatyki.
• Otwartość, komunikatywność i chęć do współpracy z klientem.
• Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielność na stanowisku.
• Biegłe poruszanie się w środowisku Windows.
• Podstawowa znajomość usług katalogowych ActiveDirectory.
• Podstawowa znajomość systemów operacyjnych win10/11.
• Znajomość języka angielskiego w zakresie pozwalającym na czytanie dokumentacji.
• Umiejętność szybkiego zdobywania wiedzy.
• Umiejętność analizy, nadawania priorytetów i koncentracji na najważniejszych zadaniach i wyznaczonych terminach.

Mile widziane

• Prawo jazdy kategorii B.
• Znajomość podstawowych zagadnień związanych z instalacją oprogramowania, przydzielania użytkownikom zasobów oraz instalacji drukarek.
• Doświadczenie na podobnym stanowisku, w tym staże i praktyki.

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Dalszy rozwój w świecie IT oraz możliwość awansu wewnętrznego do zespołu 2 lub 3 linii wsparcia IT.

• Miesięczny system premiowy (po zakończeniu 3 miesięcznego okresu próbnego).

• Karta Multisport.

• Prywatna opieka medyczna.

• Rozwój zawodowy i zdobywanie wiedzy z zakresu IT.

• Dostęp do technologicznej platformowy szkoleniowej.

• Umowę o pracę na pełen etat.

• Ubezpieczenie na życie.

• Nauka języka angielskiego i/lub niemieckiego.

• Możliwość pracy w trybie hybrydowym.

• Elastyczny grafik pracy.