Twój zakres obowiązków

• Wsparcie głównego koordynatora serwisu i logistyki.
• Weryfikacja i archiwizacja dokumentów po wykonanych zleceniach.
• Udzielanie informacji na temat statusu zlecenia, kosztów, terminów napraw.
• Przygotowywanie ofert na usługi serwisowe, przeglądy i pakiety serwisowe.
• Obsługa reklamacji oraz wsparcie posprzedażowe.
• Przekazywanie technikom dokumentacji i informacji technicznych.
• Rejestrowanie zgłoszeń serwisowych od klientów (telefonicznie, mailowo lub przez system).
• Przydzielanie zleceń technikom serwisu i monitorowanie ich realizacji.

Nasze wymagania

• Wykształcenie średnie techniczne lub wyższe (preferowane kierunki: mechanika, elektrotechnika, logistyka, zarządzanie).
• Doświadczenie na podobnym stanowisku w dziale serwisu, obsługi klienta lub administracji technicznej – minimum 1–2 lata.
• Znajomość procesów serwisowych i dokumentacji technicznej.
• Umiejętność obsługi systemów CRM oraz pakietu MS Office (w szczególności Excel, Outlook).
• Umiejętność czytania i przekazywania informacji technicznej.
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i skrupulatność.
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista – kontakt z klientem wewnętrznym i zewnętrznym.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

• Pracę w godzinach biurowych (pon.–pt.), w przyjaznym i wspierającym zespole.

• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia.

• Możliwości rozwoju zawodowego – szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne (techniczne, produktowe, z obsługi klienta).

• Benefity pozapłacowe – np. prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do karty sportowej, ubezpieczenie grupowe.

• Narzędzia pracy – telefon, komputer, dostęp do systemów wspierających codzienne obowiązki.

• Realny wpływ na organizację pracy serwisu i możliwość usprawniania procesów.

• Pracę w firmie z nowoczesnym podejściem do obsługi klienta i serwisu.