Twój zakres obowiązków

• praca na infolinii przychodzącej w stałych godzinach od 9:00 do 17:00
• telefoniczny kontakt z podopiecznymi,organizacjami, darczyńcami i udzielanie wsparcia merytorycznego
• pomoc w obsłudze technicznej konta podopiecznego
• obsługa skrzynki mailowej, odpowiadanie na wiadomości i przekierowywanie do innych działów
• ścisła współpraca z innymi działami Fundacji Siepomaga oraz Ratujemy.pl

Nasze wymagania

• co najmniej roczne doświadczenie w telefonicznej i mailowej obsłudze klienta lub sprzedaży
• bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
• umiejętność prostego tłumaczenia trudnych zagadnień
• szybkie przyswajanie obsługi nowych programów i narzędzi wykorzystywanych w pracy
• wysoki poziom empatii oraz umiejętność asertywnego i konstruktywnego udzielania informacji
• zdolność do nawiązywania pozytywnych relacji i aktywnego słuchania
• umiejętność analitycznego myślenia, wyciągania wniosków oraz dzielenia się pomysłami na usprawnienia
• asertywność i kulturalne przedstawianie własnego zdania
• samodzielność przy jednoczesnej umiejętności pracy zespołowej

To oferujemy

• świetna atmosfera w zgranym zespole to nasza codzienność, a pomaganie innym przynosi nam wiele satysfakcji!

• brak nadgodzin - jak mówi nasza Project Managerka “trzeba iść do domu, żeby jutro też mieć co robić"

• świetnie wyposażone, nowoczesne biuro w Andersia Tower z widokiem na piękną panoramę Poznania

• profesjonalny sprzęt do pracy (MacBook 13”, monitor 27” oraz niezbędne akcesoria)

• możliwość pracy i nauki od najlepszych w swoim fachu - u nas rozwiniesz skrzydła i zyskasz bezcenne doświadczenie

• czas na odpoczynek, na B2B również masz 26 dni płatnego wolnego

• spotkania i wyjazdy integracyjne, na których możemy poznać się jeszcze lepiej!

• opieka medyczna Medicover oraz pakiet Multisport - dbamy o zdrowie i samopoczucie naszego zespołu wykorzystując wszelkie możliwe sposoby :)

• siłownia w biurze - ruchu nigdy nie za wiele!

• możliwość okazjonalnej pracy zdalnej

• elastyczny czas pracy - 8:00 - 9:00 godziny, w których najczęściej pojawiamy się biurze

• możliwość dołączenia do naszej drużyny piłkarskiej, biegacze do naszego teamu :)

• kawa i herbata jak z najlepszej kawiarni, owoce, przekąski w naszej świetnie wyposażonej kuchni, a to wszystko przy dźwiękach klimatycznej muzyki