Twój zakres obowiązków

• opis procesów organizacyjnych: opracowywanie map procesów (TO-BE);
• standaryzacja procesów: wdrożenie systemu zarządzania procesowego oraz aktualizacja wewnętrznej Metodyki Zarządzania Procesami;
• ustalanie właścicieli procesów: wyznaczanie jasnych granic odpowiedzialności dla poszczególnych komórek organizacyjnych oraz przypisanych im KPI;
• wsparcie optymalizacji procesów: ciągłe doskonalenie (Kaizen);
• koordynacja wymiany informacji: skuteczna wymiana informacji między komórkami organizacyjnymi realizującymi podobne zadania/procesy w celu wypracowania optymalnych rozwiązań;
• analiza procesów przed wprowadzeniem nowych usług: zapewnienie najwyższej efektywności i zgodności z celami organizacji;
• prowadzenie warsztatów/szkoleń: dotyczących zarządzania procesowego.

Nasze wymagania

• wykształcenie wyższe;
• minimum 5 lat doświadczenia zawodowego;
• minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu procesami, optymalizacji procesów oraz budowaniu i raportowaniu wskaźników biznesowych;
• minimum 5 lat doświadczenia w mapowaniu procesów (w tym przy użyciu Enterprise Architect) i zapewnianiu niezbędnej dokumentacji dla procesów podlegających przejściu lub optymalizacji;
• znajomość Enterprise Architect;
• znajomość języka angielskiego na poziomie B2;
• umiejętność zbierania, analizowania i prezentowania danych oraz oceny wyników analiz;
• umiejętność wyciągania wniosków popartych analizą kosztów i korzyści oraz rekomendowania usprawnień i reorganizacji procesów;
• umiejętność skutecznego komunikowania się, w tym facylitowanie spotkań.

Mile widziane

• certyfikaty potwierdzające zdobytą wiedzę dot. wykorzystywania narzędzi do mapowania procesów;
• certyfikat wiedzy z zakresu zarządzania projektami (PRINCE2, PMP, itp.);
• certyfikat Facylitation Foundation;
• znajomość zasad LEAN;
• doświadczenie w prowadzeniu szkoleń.