Twój zakres obowiązków

• • Zapewnianie najwyższych standardów obsługi klienta dotyczących zamówień, terminów dostaw i dostępności produktów
• • Wspieranie działu Supply Chain w zakresie administracji i nadzorowania realizacji zamówień
• • Zarządzanie procesem reklamacyjnym we współpracy z innymi działami i operatorem logistycznym
• • Rozliczanie ofert promocyjnych i przetargowych
• • Tworzenie raportów sprzedażowych, rozliczeniowych oraz analiza danych
• • Współpraca z zespołami sprzedażowymi
• • Wprowadzanie usprawnień oraz wykonywanie testów w systemie SAP w obszarze Obsługi Klienta

Nasze wymagania

• Znajomość programu SAP
• Wykształcenie wyższe
• Doskonałe umiejętności nawiązywania relacji z Klientami
• Minimum 2 lata doświadczenie zawodowe w Dziale Obsługi Klienta
• Doświadczenie w nadzorowaniu procesu reklamacyjnego
• Dobra znajomość pakietu MS Office [głównie Excel]
• Dobra organizacja czasu pracy, samodzielność i umiejętność pracy w zespole
• Sumienność, dokładność z naciskiem na dbałość o szczegóły
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego

Mile widziane

• Znajomość przepisów DPD oraz Prawa Farmaceutycznego