Twój zakres obowiązków

• Świadczenie wsparcia klientom zagranicznym oraz polskim poprzez różne kanały komunikacji, w tym telefoniczny, e-mailowy oraz czatowy,
• rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na pytania klientów związane z naszymi produktami lub usługami,
• śledzenie dostaw oraz rozwiązywanie problemów związanych z przesyłkami,
• wystawianie dokumentów zakupowych: faktur i korekt,
• utrzymywanie regularnej komunikacji z klientami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi,
• współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia skutecznej obsługi klienta.

Nasze wymagania

• Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta,
• doświadczenie w pracy na systemach ticketowych,
• bardzo dobra obsługa komputera i pakietu MS Office (Word, Excel, Outlook),
• znajomość języka angielskiego na poziomie B2 w mowie i piśmie,
• mile widziana znajomość platform e-commerce (np. Allegro, Amazon, eBay),
• umiejętność pracy w zespole i samodzielność w działaniu,
• dobra organizacja czasu pracy i wysokorozwinięte umiejętności komunikacyjne,
• pozytywne nastawienie oraz chęć do dalszego rozwoju,
• wykształcenie min.: średnie.

To oferujemy

• Umowę o pracę na zastępstwo na okres 1-1,5 roku (z możliwością rozmów o dalszej współpracy po tym czasie),

• godziny pracy – 8:00 - 16:00 lub 10:00 - 18:00 (w wariancie 10:00–18:00 maksymalnie dwa razy w tygodniu),

• pakiet benefitów: dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie grupowe,

• prace w formie hybrydowej (3 dni z biura, 2 dni zdalnie) lub stacjonarnej,

• rozwój - przeznaczamy budżet na kursy i szkolenia oraz dajemy swobodę w wyborze pakietów szkoleniowych, uczestniczymy także w targach i konferencjach branżowych,

• pomoc psychologiczną i pomoc prawną dla osób w potrzebie,

• pracę nad ciekawymi, rozpoznawalnymi markami - Diablo Chairs i Jan Nowak i realny wpływ na ich dalszy rozwój,

• naukę języka obcego zupełnie za darmo, dzięki rozwiniętej platformie eTutor,

• program poleceń pracowniczych – za polecenie pracownika wypłacamy premię w wysokości 1200 zł brutto,

• komfortowe warunki pracy - w pełni wyposażone biuro i wygodne, ergonomiczne fotele,

• pracę w nowoczesnej organizacji oraz przyjazne i otwarte środowisko pracy - komunikujemy się transparentnie, mamy do siebie zaufanie, jesteśmy odważni i nie boimy się wziąć na siebie odpowiedzialności za podejmowane decyzje.