Twój zakres obowiązków

• Rozwiązywanie problemów i konfliktów związanych z działalnością call center
• Współpraca z innymi działami organizacji w celu doskonalenia procesów mieszczących się w zakresie działania call center
• Utrzymywanie wysokiego poziomu zadowolenia klienta poprzez zapewnienie wysokiej jakości obsługi
• Doskonalenie procedur i narzędzi call center w celu zwiększenia efektywności obsługi klienta

Nasze wymagania

• Doświadczenie w zarządzaniu call center lub pokrewnej dziedzinie, minimum 1 rok
• Doskonała komunikacja interpersonalna oraz umiejętność rozwiązywania konfliktów
• Umiejętność analizowania danych i generowania raportów dotyczących efektywności działań call center
• Znajomość narzędzi i technologii stosowanych w call center, w tym systemów CRM
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Umiejętność radzenia sobie z presją i podejmowania szybkich decyzji
• Skrupulatność, dokładność i odpowiedzialność w wykonywaniu powierzonych obowiązków
• Pozytywne podejście do pracy oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku
• Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami

To oferujemy

• Zatrudnienie na jedną zmianę, pełen etat, w ramach umowy o pracę / umowy zlicenia

• Zawsze terminowe wynagrodzenie

• Zniżki pracownicze

• Oferta dotyczy pracy stałej