Specjalista / Specjalistka Service Desk IT

Trustit Sp z o.o.

Łódź, Górna
Praca hybrydowa
Umowa o pracę
Umowa o pracę
🏠 Praca hybrydowa
Pełny etat

O projekcie

  • W TrustIT tworzymy Service Desk IT, który naprawdę wspiera – nie jesteśmy infolinią, tylko zespołem specjalistów rozwiązujących realne problemy użytkowników. Codziennie pracujemy z różnorodnymi technologiami i klientami biznesowymi z wielu branż, dzięki czemu rozwijasz się szybciej niż gdziekolwiek indziej. Jeśli chcesz uczyć się od praktyków, mieć wpływ na swoją pracę i działać w zgranej ekipie – to będzie Twój projekt.

Twój zakres obowiązków

  • Kontakt z użytkownikami - klientami biznesowymi, telefonicznie, mailowo, a gdy potrzeba – osobiście u klienta
  • Rejestrowanie i rozwiązywanie problemów za pomocą systemu zgłoszeń
  • Wyjaśnianie przyczyn problemów w sposób zrozumiały dla nietechnicznych osób oraz szybkie informowanie o postępach prac
  • Wsparcie użytkowników końcowych, wykorzystujących do pracy oprogramowanie biurowe oraz sprzęt IT (Windows 10/11, Microsoft 365)
  • Diagnozowanie problemów wydajnościowych i konfiguracyjnych stacji roboczych
  • Rozwiązywanie problemów związanych z obsługą infrastruktury i systemów IT – zdalnie lub w siedzibie Klienta
  • Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania biurowego i biznesowego
  • Utrzymanie krótkich czasów reakcji
  • Zapewnienie, że klient czuje się wysłuchany, zrozumiany i obsłużony na najwyższym poziomie.

Nasze wymagania

  • Minimum półroczne doświadczenie na podobnym stanowisku (w tym staże i praktyki)
  • Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, aplikacji i rozwiązań z zakresu Microsoft Office/M365 i Active Directory
  • Praktyczna znajomość systemu operacyjnego Windows
  • Wiedza dotycząca wsparcia i obsługi drukarek (Zebra, Xerox, HP, Brother, inne)
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej – potrafisz analizować problemy, nadawać im priorytety, wiesz jak skutecznie skoncentrować się na zadaniach i wyznaczonych terminach
  • Otwartość, komunikatywność i chęć do pracy zespołowej - jesteśmy drużyną i szukamy kogoś, kto będzie potrafił grać razem z nami do jednej bramki
  • Doświadczenie w pracy z klientami i umiejętność wytłumaczenia, dlaczego „to tak działa”, bez żargonu, empatycznie i kulturalnie
  • Pasja do technologii i apetyt na naukę nowych narzędzi i systemów
  • Prawo jazdy kategorii B, bo czasem trzeba wpaść na miejsce do klienta, podpiąć sprzęt, pogrzebać w kablach
  • Masz znajomość języka angielskiego i/lub niemieckiego na poziomie komunikatywnym

Mile widziane

  • Znajomość podstawowych zagadnień związanych z sieciami komputerowymi
  • Praktyczna znajomość systemu operacyjnego Linux, macOS
  • Umiejętność obsługi systemu zgłoszeń
  • Umiejętności zarządzania panelem administracyjnym M365 i panelem zarządzania Azure/EntraID
  • Praktyczna znajomość programów księgowych

Technologie, których używamy

To oferujemy

  • U nas wszystko zaczyna się od solidnych podstaw – na starcie poznajesz klientów, ich środowisko IT i obsługujesz prostsze zgłoszenia, żeby nabrać pewności w działaniu.

  • Potem, wraz z rosnącą wiedzą i doświadczeniem, możesz awansować - zmienić swoje stanowisko, rozwinąć zakres zadań i oczywiście wynagrodzenie.

  • Kiedy już odkryjesz, w jakim kierunku chcesz się specjalizować, wciągamy Cię w specjalne projekty, dedykowane szkolenia i wyzwania, które realnie rozwijają Twoje umiejętności.

  • Marzysz o pracy jako Administrator, SLM lub Project Manager? U nas to realna opcja – wystarczy, że konsekwentnie rozwijasz swoje umiejętności i pokazujesz inicjatywę w wybranym kierunku. To Ty pokazujesz nam, w którą stronę chcesz iść – my dajemy Ci narzędzia, wsparcie i możliwości, żeby tam dotrzeć.

  • Niezależnie od tego, obejmuje Cię także miesięczny system premiowy (po zakończeniu 3 miesięcznego okresu próbnego).

Wyświetlenia: 3
Opublikowana3 dni temu
Wygasaza 28 dni
Rodzaj umowyUmowa o pracę
Tryb pracyPraca hybrydowa
Źródło
Logo
Logo

Podobne oferty, które mogą Cię zainteresować

Na podstawie "Specjalista / Specjalistka Service Desk IT"