Twój zakres obowiązków

• Kontrola pojazdu podczas odbioru usługi.
• Sprawdzenie wszystkich wjeżdżających pojazdów za pomocą listy kontrolnej.
• Wsparcie i zapewnienie mobilnej obsługi w Service Lobby.
• Sprawdzenie pojazdu jako podstawa do dalszej realizacji.
• Zamówienia dla front office, back office i warsztatu.
• Zapewnienie spersonalizowanej obsługi Klienta.
• Przekazywanie zadań lub zamówień Doradcy serwisowemu i odprowadzenie Klienta do strefy komfortu.
• Wyjaśnienie rezerwacji usług mobilnych i towarzyszenie Klientowi do odpowiedniej osoby kontaktowej.
• Identyfikacja zakresów napraw i zwiększenie zakresu zamówień na podstawie ukończonych punktów kontrolnych i danych (Mercedes me).

Nasze wymagania

• Wiedza techniczna na temat pojazdów.
• Doświadczenie w pracy w serwisie samochodowym.
• Doświadczenie związane z produktami Mercedes-Benz.
• Doświadczenie w procesach warsztatowych Mercedes-Benz.
• Wymagane prawo jazdy kategorii B na samochody osobowe.
• Orientacja na Klienta.
• Umiejętność korzystania z systemów i aplikacji niezbędnych do sprawdzenie pojazdu