Twój zakres obowiązków

• Obsługa zamówień klientów składanych przez różne kanały sprzedażowe
• Weryfikacja poprawności zamówień (modele, wymiary, kolory) oraz dostępności produktów w magazynie
• Monitorowanie realizacji zamówień od złożenia po dostawę
• Drukowanie listów przewozowych / kodów EAN /
• Kontakt z kluczowymi klientami
• Wsparcie posprzedażowe, kontakt telefoniczny z klientami, rozwiązywanie bieżących problemów związanych z zamówieniami
• Udzielanie wsparcia w zakresie składania zamówień online oraz pomocy technicznej na stronie internetowej
• Współpraca z magazynem i działem transportu w celu sprawnej realizacji zamówień
• Współpraca z działem obsługi klienta w celu rozwiązywania problemów i budowania pozytywnych relacji z klientami
• Ścisła współpraca z działem marketingu w zakresie promocji i akcji specjalnych
• Tworzenie raportów dotyczących realizacji zamówień
• Monitorowanie wskaźników KPI (czas realizacji, poziom zwrotów, reklamacje)

Nasze wymagania

• Proaktywne podejście i zaangażowanie w rozwiązywanie problemów klientów
• Znajomość pakietu MS Office na poziomie średnio zaawansowanym (Excel tabele przestawne, formuły do analizy danych)
• Dokładność i dbałość o szczegóły w pracy z dokumentami i danymi
• Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane: zarządzanie, logistyka, e-commerce)
• Minimum 1-2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, szczególnie w e-commerce
• Gotowość do poszerzania kwalifikacji i rozwijania się w strukturach firmy
• Angielski na poziomie komunikatywnym (współpraca z międzynarodowymi klientami/dostawcami)
• Umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność szybkiego działania
• Zdolność do nawiązywania i utrzymywania relacji z klientem
• Umiejętność pracy w zespole i wysoka kultura osobista

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z marketplace’ami (np. Allegro, Amazon) będzie dodatkowym plusem
• Znajomość systemów sprzedażowych (np. Baselinker, Subiekt)
• Znajomość języka francuskiego lub niemieckiego

To oferujemy

• Praca w przedsiębiorstwie o ugruntowanej pozycji na rynku – branża meblarska

• Program motywacyjny i możliwy dalszy rozwój

• Szkolenia i kursy dające możliwość rozwoju umiejętności

• Komfortową atmosferę pracy w młodym i dynamicznie rozwijającym się zespole

• Nowoczesne narzędzia pracy

• Możliwość rozwoju i premii w zależności od zaangażowania w wykonaną pracę

• Dodatki świąteczne