Twój zakres obowiązków

• Obsługa Klienta:
• Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych (telefonicznie, mailowo, osobiście).
• Informowanie klientów o statusie realizacji usług serwisowych.
• Obsługa reklamacji i zapytań klientów.
• Wsparcie administracyjne:
• Prowadzenie dokumentacji serwisowej (zlecenia, faktury, protokoły).
• Wystawianie i archiwizacja dokumentów (np. zamówień części, faktur).
• Tworzenie raportów i zestawień dotyczących pracy serwisu.
• Koordynacja pracy serwisu:
• Planowanie i umawianie terminów przeglądów, napraw i interwencji serwisowych.
• Współpraca z technikami serwisu w zakresie harmonogramu pracy.
• Zamawianie części zamiennych i monitorowanie ich dostępności.
• Obsługa systemów informatycznych:
• Wprowadzanie danych do systemów serwisowych i CRM.
• Aktualizacja bazy klientów i historii napraw.

Nasze wymagania

• Cechuje Cię wyjątkowa troska o Klienta w połączeniu z motywacją do osiągania jak najlepszych wyników.