Twój zakres obowiązków

• Wykonujesz kontakty telefoniczne do salonów w celu przekonania do wycofania rezygnacji z usług Booksy lub zapobiegnięcia rezygnacji
• Aktywizujesz salony tak, aby ich profile Booksy, zachęcały klientów do rezerwacji jak największej liczby wizyt online
• Udzielasz salonom informacji o sposobie działania oraz funkcjonalności Booksy dla Biznesu oraz Booksy dla Klientów
• Udzielasz salonom informacji na temat subskrypcji, faktur i płatności
• Proponujesz rozwiązania dostosowane do potrzeb salonów w zakresie możliwym do dostarczenia przez Booksy

Nasze wymagania

• Minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze retencji, telesprzedaży lub pracy na projektach cross/ up-sellingowych
• Masz doświadczenie w branży technologicznej (mile widziane)
• Znasz język polski na poziomie C2 lub natywnym
• Znasz język angielski na poziomie B1 (mile widziane)
• Lubisz rozmawiać z klientami
• Posługujesz się lekkim piórem i poprawną polszczyzną
• Znasz i umiesz stosować techniki komunikacji i perswazji
• Szybko się uczysz i adaptujesz się do nowych sytuacji
• Koncentrujesz się na osiągnięciu celów
• Lubisz pracować w zespole

To oferujemy

• Wynagrodzenie podstawowe (Umowa o Pracę) 5000 zł brutto/mies. oraz premia (średnia miesięczna premia wypłacana w pierwszej połowie 2025 roku na stanowisku CS Retention Advisor wynosiła 1800 zł brutto).

• Pracę w pełni zdalną – jesteśmy dumni z tego, że tworzymy globalny, rozproszony zespół

• Prywatna opieka medyczna Allianz (dofinansowana przez firmę – różne pakiety do wyboru)

• Karta Multisport (dobrowolna, niedofinansowana – różne opcje do wyboru)

• Dodatkowe ubezpieczenie na życie PZU (dobrowolne, niedofinansowane)

• Pethelp – wsparcie w opiece nad zwierzętami (dobrowolne, niedofinansowane)

• Konsultacje online z psychologiem Booksy (w pełni finansowane przez firmę)

• Zajęcia online z języka angielskiego

• Narzędzia wspierające wellbeing (Worksmile i Officevibe)

• Inicjatywy zespołu Happiness Team